Ошибка в билете на поезд в фамилии, имени или дате рождения: что делать

Допустимые ошибки в билетах РЖД и способы их устранения

Сегодня компьютерные и интернет-технологии плотно вошли в повседневную жизнь каждого человека. В онлайн-режиме оформляются любые документы, в частности, проездные билеты на все виды наземного и воздушного транспорта, благодаря чему люди получили возможность экономить уйму времени. Но иногда в электронных билетах компании РЖД допускаются ошибки в фамилии клиента, из-за чего могут возникнуть проблемы при посадке.

Ошибки, которые допускаются в электронном билете РЖД

Ответственность за правильность заполнения железнодорожных билетов возлагается на кассиров. Работники РЖД должны соблюдать регламент Приказа Минтранса РФ № 322 от 21.08.2012. В соответствии с этим нормативным актом, в билетах должны указываться следующие данные:

паспортные данные, фамилия, имя, отчество пассажира, дата рождения;
дата и точное время отправки поезда;
номер;
время прибытия и дата;
класс ж/д вагона, номер посадочного места;
стоимость и т.д.

Важно! При внесении персональных данных физического лица в железнодорожный талон кассир не должен допускать ошибок. Как только документ будет оплачен и распечатан, то присутствующие в нем ошибки откорректировать не получится. Эта норма присутствует в локальной документации РЖД, с ней можно ознакомиться на официальном веб-портале предприятия.

Что касается электронной формы талона, то за ее заполнение ответственность несут непосредственно физические лица – пассажиры. Если они укажут неправильные персональные данные, то не смогут совершить запланированную поездку. Также им не будет выдан в железнодорожной кассе посадочный талон, который нужно предъявлять проводникам.

Как часто можно ошибаться

Многие российские граждане не знают, сколько ошибок допускается в билете РЖД, и отсутствие правильной информации порождает досужие вымыслы. Всю информацию, касающуюся данного вопроса, люди могут найти на официальном сайте компании. Согласно локальным нормативным актам, физические лица, самостоятельно заполняющие электронную форму билета, могут быть допущены в поезд при наличии в документе максимум двух ошибок (неточные данные касаются удостоверяющей личность информации).

Этот момент описан в Телеграмме № 3/31 от 05.10.2005 (ЦЛДВ-2-59), отправленной руководством ОАО РЖД. В ней указано, что правило двух ошибок касается только поездов, курсирующих по территории Российской Федерации, делающих поездки в Эстонию, Литву, Латвию и страны СНГ. В других случаях пассажиры не будут допускаться в вагон, и им придется обновить свои электронные талоны.

Порядок действий пассажира для устранения ошибки в билете

Чтобы исправить ошибку в билете РЖД, физическому лицу нужно действовать следующим образом:

Если неточности в документе были выявлены при его получении, то необходимо кассиру сразу на них указать. В этом случае исправить ошибки не удастся, пассажиру распечатают новый билет с точными данными.
При самостоятельном оформлении документа или несвоевременном выявлении ошибки нужно сдать его и оформить новый. Стоит отметить, что свое место физическому лицу сохранить вряд ли удастся, так как сразу после его освобождения из любой точки мира другой пассажир может мгновенно оформить бронь.
При сдаче ж/д билета гражданину вернут полную стоимость, если он возвращается более чем за 8 часов до отправки поезда. Если пассажир сдает талон в промежуток от 2 до 8 часов до отправки, то ему вернут 50% стоимости. В итоге при оформлении нового проездного документа придется сделать доплату. При сдаче билета менее чем за 2 часа до отправки возвращается только сумма самого документа, без учета стоимости сервисных платежей, плацкарты.

Оформить новый билет физическое лицо может в железнодорожной кассе. Также это разрешено делать на официальном сайте РЖД.

Могут ли отказать в поездке при наличии ошибки

Если в проездном документе допущено не более двух ошибок, и физическое лицо планирует поездку в пределах Российской Федерации, то он может быть допущен в поезд. У гражданина при себе должен быть идентифицирующий личность документ, чтобы проводник смог выполнить сверку данных. При международных путешествиях не допускается ни единой неточности в билетах.

Сколько ошибок допускается в жд билете

Довольно часто происходит такая неприятность, как допущенная ошибка в билете ржд. Во время заказа через интернет-портал проездного формуляра человек поторопился либо допустил невнимательность при проверке внесенной информации и документ на проезд в ж/д транспорте получился не совсем с точными данными будущего пассажира. Что же делать в данном случае?

Какая информация обязательно должна содержаться в электронном билете?

Форма электронного билета полностью схожа с формой, выдаваемой через кассу, и имеет несколько обязательных пунктов:

Фамилия, Имя, Отчество (и заполняется в именно таком порядке!);
данные паспорта (серия, номер, кем и когда выдан документ);
номер поезда;
дата выезда и время прибытия в пункт назначения;
классификация вагона и номер занимаемого места;
стоимость;
прочая информация.

Важно! За правильность оформления проездного формуляра в электронном виде ответственность несет непосредственно гражданин, приобретающий билет через интернет-сайт ж/д перевозчика.

Сколько ошибок допускается в ж/д билете?

В билете ржд допускается наличие не более двух ошибок: одной в ФИО, и одной в номере либо серии паспорта. Не более!

К сведению! Неточности, допущенные при оформлении электронного формуляра на проезд не должны кардинально переиначивать ни одну из единиц персональных данных!

Примеры допустимых ошибок в ржд билете:

вместо первой буквы «А» в фамилии Акулов, написано «О» – Окулов;
в имени Инга буквы «Г» превратилась в «Н» и получилось – Инна;
отчество Геннадьевич потеряло один знак и стало Генадьевич.

Но совершенно не допустимо, чтобы Акулов превратился в Скулова, Инга – в Нину, Геннадьевич, допустим в Теннаньевича. В данном случае пассажира просто не пропустят в вагон.

В цифровых обозначениях можно перепутать только одну цифру, например, № 698750 на 689750, а две неточные единицы уже недопустимы. С такими нестыковками в паспортных данных путешественнику не разрешат посадку в поезд.

При неправильной дате рождения применяется вышеуказанный принцип, при условии, что вследствие не точности гражданин не превратился из взрослого в ребенка и наоборот.

Нормативные акты, регулирующие данную проблему:

Телеграмма ОАО «РЖД» (ЦЛДВ-2-59) № 3/21 от 05.10.2005 г.
Приказ Минтранса РФ № 473 от 19.12.2013 г.

На какие поезда можно сесть при наличии ошибок в электронном билете?

При наличии неточностей в проездном формуляре не возникнет больших проблем при посадке в поезд, следующий в границах Российской Федерации, в Прибалтийские государства и некоторые страны бывшего Союза. Но, в любых спорных ситуациях, можно обратиться к начальнику состава, который располагается всегда в первом (штабном) вагоне, и уладить возникшие проблемы, конечно если они не полностью идут в разрез с вышеуказанными циркулярами.

В поезда международного сообщения гражданина с таким некорректным заполнением билета на поезд не допустят до посадки в вагон!

Как исправить неточность в проездном документе?

Чтобы исправить ошибку в билете ржд, оформленном через онлайн-сервис, необходимо действовать по следующей схеме: посетить здание ж/д вокзала → обратиться к кассиру с просьбой о сдаче прежнего, имеющего недочеты, электронного бланка → затем оформить новый документ на проезд посредством сотрудника кассовой службы либо через привычный для вас интернет-портал.

При этом стоит учитывать то, что сданный вами билет, сразу же попадает в общую продажу и, например, сидящий рядом кассир может его оформить другому пассажиру, а вам либо достанется другое место, либо вообще может не хватить билета на этот поезд.

Поэтому, во время оформления электронного, да и не только, проездного документа надо быть предельно внимательными, не торопясь проверять внесенную в онлайн-форму информацию о себе и своих близких, а затем только переходить к процессу оплаты.

Из всего вышеизложенного можно сформулировать такой вывод:

быть предельно внимательным при покупке квитанции на проезд;
в случае возникновения недочетов в проездном формуляре можно пройти посадку при наличии не более 2-х ошибок;
сделать это можно только на поезда, курсирующие по территории России и небольшого количества бывших республик СССР.

Чтобы путешествие было приятным, без дополнительных неурядиц, надо уделить немного больше время для проверки правильности заполнения проездного бланка ржд, а в случае наступления подобных неприятных ситуаций старайтесь все уладить как можно быстрее и приятного Вам пути!

Ошибки в билетах бывают разные. Практика показывает, что случаются они не так уж редко. Причем в большинстве случаев проблемы возникают с электронными билетами. Опечатка при бронировании перекочевывает в проездной документ. И, вуаля, у вас не совсем та фамилия, имя, отчество или другие данные. Что делать в таких случаях? Специалисты железнодорожного перевозчика ТКС дают ряд рекомендаций.

Если билет совсем неправильный

Вы купили электронный билет. И после распечатки заметили, что:

билет выбился не на ту дату, которая вам нужна

билет куплен на другой поезд

В обоих случаях просто исправить ошибки не получится. Придется сдавать билет онлайн и брать другой. Зачем вам дополнительные сложности с покупкой проездных документов?

Лайфхак для тех, кто ценит свое время: всегда тщательно проверяйте данные при бронировании билетов ДО их оплаты!

Если в электронном или обычном билете неверно указана, например, фамилия, проездной документ тоже придется менять. В общем, экономьте свое время, проверяйте данные, не отходя от кассы или монитора. Лучше потратить минуту при покупке билета, чем потом несколько часов на дорогу, очередь и непосредственно обмен.

Что делать с допустимыми ошибками?

Правилами железнодорожных перевозок предусмотрена возможность проезда в поездах по билетам с ошибками. Но последние должны соответствовать ряду критериев. Допускаются:

опечатки в фамилии (не более 1 буквы)

1 неверная цифра в номере паспорта

Если вы обнаружили подобные ошибки, менять билет не нужно. Вы спокойно можете ехать и с таким. Но при одном условии. Если в пути не планируется пересечение границы РФ. Условно допустимой ошибкой считается неверно указанное отчество. Такой билет можно не менять, а исправить непосредственно в поезде у проводника. Для этого используется терминал в штабном вагоне. А вот в дате рождения гостя допускаются любые ошибки, кроме тех, которые превращают детский билет во взрослый и наоборот.

Когда без замены билета точно не обойтись?

По билету с опечатками и тем более серьезными ошибками, мешающими идентифицировать гостя, невозможно выехать за рубеж. Причем не только в Европу, но и в страны СНГ. Если в путешествии вы пересекаете границу, позаботьтесь о проверке данных в билетах. Заметили ошибку? Немедленно обменивайте билет.

Следует отметить, что при обмене возможен ряд проблем. Самая досадная – в вашем поезде не оказывается свободных мест. Суть вот в чем. Если вы меняете билет, его номер тут же попадает в базу. И пока будет идти переоформление, кто-нибудь другой из какой-то точки страны может выкупить этот билет.

Как минимизировать риски?

Если вы покупаете билеты в кассе вокзала, тщательно проверяйте указанные в них данные не отходя от окошка. Замеченную ошибку можно исправить сразу же. Причем никаких дополнительных затрат вы при этом не несете. Если вы покупаете электронный билет, бронируете его на сайте железнодорожного перевозчика, внимательно заполняйте все указанные поля. За ошибки в электронных билетах ответственность полностью несут гости. Хотите попросить кого-то оформить электронный билет? Помните, в этом случае вы рискуете вдвойне. В общем, чтобы не пришлось исправлять или, чего доброго, менять билеты, уделите должное внимание проверке данных.

Планируете поездку по железной дороге в ближайшее время? Ознакомьтесь с перечнем доступных билетов на нашем сайте. Путешествуя в фирменных вагонах компании ТКС, вы можете рассчитывать на максимальный комфорт, современный высококачественный сервис.

Ошибка в жд билете

Допущена ошибка в дате рождения вместо 30 04 в жд билете это допустимо?
Допущена ошибка в серии паспорта электронного билета жд,пустят ли в поезд.
Что делать если в ЖД билете 2 ошибки в отчестве?
В ЖД билете обнаружили 2 ошибки в дате рождения, месяц и год, пустят ли в поезд?
Допущена ошибка в дате рождения жд билет.
Пустят с таким билетом в поезд?
Что делать если в жд билете ошибка в дате рождения.
Ошибка в военном билете
Льготы на жд билеты
Вернуть билет жд
Льготы инвалидам 3 группы на жд билеты
Купить жд билет по интернету

Советы юристов:

2.2. ДОБРОЕ ВРЕМЯ СУТОК

Если ВСЕ остальные данные в билете совпдают – конечно пустят в поезд для поездки
УДАЧИ ВАМ, И ВСЕГО ХОРОШЕГО

3.1. Можете быть совершенно спокойны

в соответствии с нормативными документами РЖД- в случае незначительных расхождений данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в проездном документе (не более 2-х ошибок), пассажир допускается на посадку для проезда в пассажирском поезде.

5.1. Допущена ошибка в дате рождения жд билет.

Здравствуйте, если все остальное совпадает с паспортными данными, то серьезного ни чего нет.

19. 2015 ошибку обнаружили в поезде и купили заново билеты как получить компенсацию и положена ли она

ЖД кассе продали неправильно билеты, место 19.08.2015 продали на 19.07.2015 ошибку обнаружили в поезде и купили заново билеты как получить компенсацию и положена ли она, как правильно написать притензию.

20. 2015 ошибку обнаружили в поезде и купили заново билеты как получить компенсацию и положена ли она

Конечно обязаны возместить стоимость, подавайте претензию

30.1. Уважаемая Ирина!
Согласно федерального законодательства – (ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 8 июля 1997 г. N 828 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПАСПОРТЕ ГРАЖДАНИНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ОБРАЗЦА БЛАНКА И ОПИСАНИЯ ПАСПОРТА ГРАЖДАНИНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ) не содержит конкретных условий о способе внесения данных в паспорт нового образца.

Далее , привожу Вам выдержку из приказа, обратите внимание на п.26.1 там указано . печатается (пишется).
МИНИСТЕРСТВО ВНУТРЕННИХ ДЕЛ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПРИКАЗ
от 15 сентября 1997 г. N 605

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ
О ПОРЯДКЕ ВЫДАЧИ, ЗАМЕНЫ, УЧЕТА И ХРАНЕНИЯ ПАСПОРТОВ
ГРАЖДАНИНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
24. Паспорта должны заполняться аккуратно, без исправлений, помарок и неустановленных сокращений .
25. Записи на страницах 2 и 3, 16 и 17 паспорта производятся с помощью пригодных для этих целей печатающих устройств . При их отсутствии реквизиты на указанных страницах заполняются от руки специальными чернилами .
——————————–
Образцы заполнения отдельных его страниц устанавливаются Министерством внутренних дел Российской Федерации.

Отметки и записи в паспортах, предусмотренные пунктом 4 настоящей Инструкции, в органах внутренних дел производятся специальной мастикой и специальными чернилами, а остальными уполномоченными органами – штемпельной краской, фиолетовой или черной пастой (чернилами).
26. Оформление паспорта производится в следующем порядке:
26.1. На странице второй в реквизите “Паспорт выдан” печатается (пишется) в творительном падеже наименование органа внутренних дел, выдавшего паспорт, например: “ОВД “Ховрино” гор. Москвы”, “Дрезненским отделением милиции Орехово-Зуевского УВД Московской обл.”.
В реквизите “Дата выдачи” указываются арабскими цифрами число, месяц и год выдачи паспорта, например: “06.01.1998”.
В реквизите “Код подразделения” проставляется цифровой код, закрепленный за конкретным паспортно-визовым подразделением.
26.2. На странице третьей записи в реквизитах “Фамилия”, “Имя”, “Отчество” располагаются по центру соответствующих строк.
В реквизите “Дата рождения” проставляются арабскими цифрами число, месяц и год рождения, например: “04.03.1952”.
В реквизите “Место рождения” записи производятся в соответствии с записями, произведенными в свидетельстве о рождении или паспорте, подлежащем замене.

Ни каких ограничений по действию паспорта только на территории края не указывается.

Ошибка в билете на поезд. Что делать?

Невнимательность к незначительным на первый взгляд деталям часто является причиной многих проблем нашей жизни. Еще в школе учитель настойчиво требует сосредоточиться и сделать работу без ошибок, но, к сожалению они – неизменные спутники наших повседневных дел, и порой серьезно мешают этой самой работе свершиться.

Покупка билета в кассе на вокзале

Кассир на вокзале неверно напечатал вашу фамилию. Что делать? Можно ли как-то исправить опечатку или просто не обращать внимания и поехать с неправильно оформленным билетом?

Если не придется пересекать границу России, то вас допустят на посадку в том случае, если ошибочной является не более одной буквы в фамилии, инициалах и не более одной цифры в номере документа, на основании которого выписывали билет. В поезд, идущий за границу, по такому проездному документу вас не посадят. Поэтому вариант один – менять неверно выписанный билет. Его в кассе примут, не смотря на то, что по формальному признаку он не соответствует документу сдающего. Поэтому нужно будет написать заявление о возврате. Деньги либо отдадут наличными, либо переведут на счет (в зависимости от того, как вы оплачивали). Такая же процедура будет и в случае, когда опечаток в билете более, чем одна. В ряде ситуаций вместо инициалов указывается полностью имя и отчество (в вагонах купе, СВ и др.). Неверно указанное отчество, например, не считается опечаткой. Билет подлежит обмену в обязательном порядке, так как, если проводник при посадке заметит расхождение, в поезд вас не пустят.

С возвратом билета связана одна не очень приятная в некоторых случаях проблема. После того, как вы сдали билет, интересующее вас место попадает в систему, проходит некоторое время до того момента, когда вы его сможете снова его увидеть. Еще хуже то, что где-то в другой части страны его успеют выкупить раньше вас. Если на поезд достаточно мест, проблема отпадает. А вот если мест мало, результат возврата вам явно не понравится.

Отдельный случай, когда ошибка замечена вами сразу же у кассы. Кассир может составить соответствующий акт, чем подтвердит вину железной дороги, и необходимость производить возврат отпадет. Такая процедура действительна для всех типов пассажирских перевозок, включая международный поезд. Риск потерять место в данном случае отсутствует. Кроме этого, кассир может погасить неверно выписанный билет и заменить его правильным.

При покупке электронного билета

Ответственность за неверное оформление проездного документа в электронных системах полностью возложена на вас. При покупке электронного билета вы собственными руками вводите данные о себе. Прежде чем произвести оплату, тщательным образом все проверьте. После оплаты внесение исправлений невозможно. «За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных полную ответственность несет лицо оформляющее заказ», – об этом гласит одно из Правил перевозки пассажиров, причем уведомления имеются непосредственно у касс на вокзалах.

Покупка билета без участия кассира

В случае ошибки при вводе номеров документов и других личных данных пассажир не сможет получить посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе и осуществить проезд в поезде

Следовательно, правильным решением в любом случае будет проверка билета сразу же после его оформления. Времени на это много не потребуется, зато неприятных последствий будет явно меньше. А чтобы избежать проблем некорректного информирования, необходимо уточнять возможные пути исправления возникшей ситуации непосредственно у перевозчика. Так как с течением времени все меняется, информация «из первых уст» в данном случае весьма актуальна. Возможно, в будущем если ваши данные однажды были корректно внесены в базу, при повторной покупке они автоматически станут появляться в верном виде полностью, едва вы наберете цифры паспорта.

Неверные реквизиты в ЖД-билете

У меня на руках находится жд билет, в котором неправильное Отчество. Всё остальное, т.е. Имя, Фамилия и Номер паспорта верные.
Не подскажете, нужно ли менять его или есть какие-либо положения, допускающие подобные ошибки?
Может это можно исправить как-то в кассе, не сдавая?

а в смысле, неправильно? совсем другое, типа Иванович вместо Васильевич? или одну букву перепутали?

Полностью неверное- Владимирович вместо Александрович!

У меня такое было. Серия и номер совпадали, я сказала, что кассирша ошиблась – проводница нормально пропустила.

Скорее всего никто не заметит (часто проводницы, если поезд не выезжает за пределы страны, паспорт не смотрят). Но если заметят, проблему надо будет решать с начальником поезда.
У меня один раз была опечатка в номере паспорта, я заставил старшего кассира поставить печать вокзала (дело было на Киевском) и подписать что-то в духе “правильный номер паспорта такой-то”. Старшая кассирша была ОЧЕНЬ недовольна.

у меня было такое. спалила на месте, заставила перепечатывать билет.

У меня тоже такое было, никто не спалил.

у них есть лимит на количество ошибок в жд билете
если не изменяет память, позволяется 4 ошибки, в том числе и в номере билета
думаю, что проблем быть не должно
З.Ы. У меня как-то ошиблись в номере и в написании фамилии. Перепечатывать не стали, так как позволяется их правилами. При возникновении вопросов сказали, что отвечать как написано выше

У меня была такая же фигня: чел, когда брал билеты, отчество перепутал.
В поезд посадили, хотя проводник на это внимани обратил, хуже было с бухгалтерией, куда билет сдавал по авансовому отчету – они принимать билет не хотели, пришлось служебку писать

У меня как то были паспортные данные из другого билета (Самолетом летел по России) – все обошлось, но было забавно

У меня были перепутаны цифры серии и номера паспорта в билете. Проводница отказалась сажать, отправила к начальнику поезда. Но он как раз в этот момент проходил мимо, и буркнув свое веское “да” разрешил вопрос положительно.

нормально, я разок с фамилией ошибся для друга (то бишь, совсем другую написал). Брал 5 билетов для него, вызывало удивление, но ни разу не пытались не пустить на поезд.

Брал 5 билетов для него, вызывало удивление

У них разные косяки бывают. Из последнего – феерический момент, когда в кассе мне продали три билета из четырех в один вагон, а один билет (без места, на младенца) – в вагон на другом конце поезда. Было круто.
Все подобные косяки решаются на уровне начпзда мгновенно. В случае особо глубоких траблов могут потребоваться незначительные финансовые вливания, но это очень редко.

не зря у каждой кассирши за стеклом висит табличка – “проверяйте сдачу и реквизиты при получении билета”. у меня была опечатка в ФИО – перепечатали билеты(все 4)

билет нужно менять. если будут сверять с пачпортом, то не пустят. была свидетелем такой ситуации. ехала девица в компании всей своей огроменной семьи , где все однофамильцы и куча братьев-сестер-теть-дядь+ одна подружка -неродственница. билеты покупали все вместе. девице вписали то же отчество, чтои подружке . ну по ошибке просто. увидели это только при посадке. пришлось покупатьновый билет. благо хоть места были на поезд. как дальше разрулили- не знаю

пришлось покупатьновый билет. благо хоть места были на поезд.

у моего сына в билете ошибка в годе рожденья. вместо 1995 напечатали 1999. пустят ли в поезд. я очень переживаю

Вот я тоже не знаю, посадят в поезд или нет, фамилию ребёнка напечатали неправильно.Лучше поеду завтра на вокзал с этими билетами, что скажут)))

8-8007750000 телефон по ошибкам РЖД

Правила пассажирских перевозок
УТВЕРЖДЕНЫ
приказом Минтранса России
от 19 декабря 2013 года № 473
X. Особенности перевозок пассажиров с использованием электронного проездного документа (билета) 8- 800-775-00-00
82. Пассажир, осуществляющий проезд по электронному проездному документу (билету) с электронной регистрацией, и предъявивший при проведении контроля документ, удостоверяющий личность, реквизиты которого не соответствуют информации об электронных проездных документах (билетах), имеющейся у проводника вагона, считается безбилетным.
В случае расхождения данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в информации об электронных проездных документах (билетах), имеющейся у проводника вагона (не более одной буквы в фамилии и не более одной цифры в номере), пассажир допускается для проезда в поезде дальнего следования или пригородного сообщения с указанием мест.

А как думаете посадят в поезд если при покупке жд. билета я не указала отчество? Все остальное правильно, а отчество не указала.

Так вас пустили на поезд?

У меня в очестве одна ошибка остальное все верно, но я проезжаю границу это с Самары до Новокузнецке там пограничники и все такое, и как быть?

тоже интересует пустят ли при отсутствии отчества не впечатали на всю семью

У меня вместо Елены записали Галина . Заказывала через знакомых. Билетов на этот поезд уже нет, сдать – это потерять. Что делать?

Только что вернулся с Белорусского вокзала. Заказывал билеты через Интернет информацию о документе писал по памяти, вы купил билет в кассе подошел проводница предъявил документы билет я помнил данные своего старого паспорта и указал их при заказе билета фами фамилия имя отчество были мои год рождения мое с собой было 4 документа подтверждающих личность но в заказе был номер паспорта старого и при наличии 4 документов меня не пустили в вагон Поезд уехал я подошел к кассе поменять билет билет у меня не приняли так как сказали что поезд белорусский они деньги не возвращают Куда мне обращаться у меня сорвалась сделка Я потерял большую сумму денег из-за тупизма

Купили онлайн билет мужу, а по ошибке указала ФИО свои, но паспортные данные мужа. Как быть?

Вписали сыну дополнительную букву в средине фамилии( пропустят на поезд?