Ошибка в фамилии в электронном билете на самолет
При общем ритме жизни и повседневной нехватки времени, многие пассажиры самостоятельно оформляют и бронируют авиабилеты в интернете. Часто просто нет возможности обратиться к профессиональным работникам авиакасс. Поэтому ошибка в билете на самолет – явление нередкое и встречается сплошь и рядом. Конечно, эта неточность в виде неправильно написанной или пропущенной буквы или цифры обязательно находятся, но часто после оформления и оплаты за билет. Практика показывает, что очень часто опечатки допускаются по невнимательности и бывают разные. Соответственно, решения для их исправления неодинаковы.
Самые распространенные ошибки
Агенты по продажам авиабилетов и сами работники авиакомпаний нередко ссылаются на общепринятые правила о том, что допускается в одном билете на самолет до 3 (трех) ошибок. Конечно, сделать 3 опечатки – это удивительный факт, но вот одна опечатка – далеко не редкость для тех, кто часто летает. В действительности же никаких единых стандартов в Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) официально не утверждено. Данное утверждение является негласным. Каждая компания действует по своим правилам.
Самые распространенные неточности и опечатки в билете на самолет:
- ошибка в фамилии в авиабилете;
- ошибка в имени в авиабилете;
- неверно указан адрес;
- неверно указана дата и место рождения;
- неточность в дате или времени рейса;
- неверно указан номер паспорта;
- неверно указан пол или способ обращения.
Давайте разберемся, что же делать, если вы столкнулись с такой ситуацией.
Ошибка в фамилии в авиабилете
Наиболее часто при оформлении встречается ошибка в фамилии в электронном билете на самолет. И самый непростой и неприятный вариант, это неправильное написание первой буквы фамилии. Выход только один – позвонить в авиакомпанию и, уточнив правила, внести корректировки согласно требованиям перевозчика. Их может быть несколько.
- Внести поправку (ремарку) в авиабилете. Если вам повезет, то под руководством менеджера нужно будет выполнить ряд действий, и это будет бесплатная операция.
- Внести изменения на сайте в личном кабинете, где вы оформляли авиабилет. В этом случае услуга будет, скорее всего, платной, а стоимость может приблизиться к стоимости полета или больше. Например, в компании Finair за замену имени или фамилии через аккаунт Finnair Plus, утвержден штраф в размере 25 евро, ведь билет привязан к фамилии и имени пассажира, а не паспортным данным.
- Внести изменения в аэропорту. Звонок в авиакомпанию поможет вам определиться с выбором правильного решения. Если такой вариант вам предоставят, то постарайтесь приехать в аэропорт с запасом времени и решить этот вопрос на месте. Можно попытаться пройти регистрацию с ошибочным билетом на рейс. Практика показывает, что даже самые строгие компании иногда допускают такой вариант событий.
Если же не получится — выход один. Вам нужно на месте оплатить штраф, и сделать исправления в фамилию в авиабилете. - Сдать неправильно заполненный старый авиабилет и приобрести новый. В этом случае предстоят дополнительные расходы. Во многих авиакомпаниях при замене старого билета на новый, скидка предоставляется только на сборы аэропорта и топливные сборы, а основная стоимость перелета остается неизменной. Хотя бывает и вариант замены, оплатив лишь небольшой штраф.
Если же вам не повезло, и по правилам вашей компании замена производится только при уплате полной суммы, то можно попытаться найти другую компанию, ведь чем ближе время вылета, тем большие скидки предлагаются клиентам. Есть возможность сравнить цены нескольких компаний перевозчиков.
Ошибка в имени в авиабилете
Более простая случайность – это неверное написание имени или любой буквы в фамилии, кроме первой.
В этом случае вероятность, что менять ничего не понадобиться увеличивается в несколько раз. Здесь все зависит от правил авиаперевозчика. Но для того чтобы убедиться в этом, нужно обязательно созвониться с авиаперевозчиком или отделом бронирования. Рассмотрим, какие варианты они могут вам предложить.
- Не делать ничего вообще. То есть не вносить никаких исправлений. И все же лучше попросить сделать для собственного успокоения поправку в билете на самолет. Данная процедура несложная и выполняется бесплатно.
- Внести поправку (ремарку) в авиабилет. Этот выход оптимален. При помощи менеджера сделать данную операцию не составит никакого труда.
- Сделать изменения в личном кабинете на сайте авиакомпании. При таком предложении выясните, платная это услуга или бесплатная. Очень часто при регистрации сотрудники аэропорта смотрят на первую букву, а остальные могут и не заметить. Если данная услуга бесплатная, то, вероятно, стоит затратить некоторое количество времени и сделать исправления. Если дополнительная оплата потребуется, то можно понадеяться на везение и попытаться пройти регистрацию без корректировки.
- Сдать ошибочно заполненный старый авиабилет и приобрести новый. Такой выход возможен. Например, у самого крупного авиаперевозчика Украины «Международные Авиалинии Украины» (МАУ) не допускается внесение никаких исправлений. Иначе вас могут просто не пустить на рейс.
Что же можно предпринять для предотвращения самых распространённых неточностей при заполнении графы «ФамилияИмя»?
- Заранее уточнить, как правильно будут написаны ваши данные. С сентября 2014 года в связи с переходом на международные стандарты написания имен и фамилий, вступили в силу новые правила транслитерации.
Буква «Й» ранее обозначалась как «Y», а теперь как «I».
Буква «Ц» ранее обозначалась как «ТС», а теперь как «TS».
Гласные буквы «Ю» и «Я» теперь будут обозначаться как «IU» и «IA».
Знак «Ъ» теперь будет обозначен как «IE».
В интернете существуют сайты с программами для проверки правильного написания ваших данных. Их использование поможет уменьшить вероятность неправильного заполнения.
Другие распространенные ошибки
Давайте рассмотрим остальные распространенные моменты ошибок в электронном билете на самолет. Если вы неправильно указали номер паспорта, то не стоит сильно переживать. Данная информация запрашивается по инициативе авиалинии, и, возможно, его даже не спросят при покупке авиабилета. Однако для собственного спокойствия можно созвониться с компанией и добавить корректировки.
Если произошла неточность в дате или времени рейса, то замена билета обязательна. В этом случае звонок в авиакомпанию поможет определить правильный выход – либо внесение поправки и оплаты штрафа, часто большого, либо покупка нового билета. Причем купить новый билет бывает более выгодно, чем вносить изменения. Иначе вы вообще можете не попасть на самолет.
Когда недостоверно указан пол или способ обращения, то можно просто забыть про эту неточность. Никто не будет интересоваться, какого пола вы себя считаете. Звонить тоже никуда не нужно.
Неправильно указана дата и место рождения. Данная информация не относится к категории важной. Но позвонить в компанию и уточнить варианты исправления стоит.
Если вы попали в такую ситуацию, не стоит сильно переживать – выход есть всегда. Но в большинстве моментов только звонок и консультация агентов авиакомпании поможет вам исправить положение и продолжить ваш путь.
В билете на самолёт допущена ошибка: в каких случаях необходимо корректировать, что для этого нужно делать
Агенты, которые продают авиабилеты, а также работники авиакомпаний нередко ссылаются на правила о том, что в одном билете на самолет может быть не более 3 ошибок. В реальности не существует единого стандарта по количеству возможных ошибок, и часто даже при наличии одной опечатки не пускают на борт самолета. Будет ли считаться опечатка возможностью не пустить на самолет, допускаются ли ошибки в авиабилете, является ли отчество ошибкой в авиабилете и что делать в ситуации с обнаружением опечатки в своем билете на самолет. Об этом расскажем далее.
Ошибки в авиабилете, которые допускаются
Самыми часто встречающимися опечатками являются ошибки в:
- имени;
- фамилии;
- дате и месте рождения;
- дате и времени полета;
- номере посадочного;
- информации о поле и способе покупки билета.
Также часто встречается в авиабилете ошибка в номере паспорта.
Часто именно из-за ошибки в имени и фамилии человека его не пускают на борт, особенно если при опечатке получилось имя и фамилия человека, который не может быть допущен на самолет. Крупные авиакомпании не обращают внимания на такой факт, как ошибка в одной букве или имени человека, номере паспорта, однако местные малоизвестные компании могут не пустить на самолет и затруднить ему перелет.
Допускаются ошибки в середине ФИО, одной цифре даты и паспортных данных, одной букве места рождения. Всемирно признано допущение не более 3 ошибок.
Когда данные в билете необходимо корректировать
Исправить ошибку в авиабилете необходимо, если неправильно написана первая буква в имени или фамилии. Выход один – звонить на «горячую линию» авиакомпании и узнать, смогут ли пропустить такого пассажира на борт, и если не смогут, то, как быстро внести корректировки по его требованиям. Авиаперевозчик, к примеру, Аэрофлот, может закрыть глаза на данный инцидент и, возможно, авиабилет не потребуется менять, теряя драгоценные минуты на поездку. Все будет зависеть от компании.
Важно! Если есть сомнения по поводу того, пропустят ли на борт самолета с опечаткой в имени, лучше попросить в регистратуре поменять билет и исправить бесплатно оплошность при покупке. Также это можно сделать по телефону, в случае бронирования электронного билета в личном кабинете сайта компании.
В противном случае, сотрудники компании посмотрят на первую букву, увидят, что есть ошибка в имени в авиабилете, и не пропустят человека на самолет. Исправить же ошибку будет сложно, поскольку потребуется потратить время, силы и деньги для исправлений.
Если за исправление ошибок берут деньги, то путешественник может поступить двумя способами: понадеяться на удачу и попробовать пройти всю процедуру с ошибочным билетом или же в регистратуре бесплатно поменять билет на новый. Во втором случае человек, возможно, улетит другим рейсом из-за отсутствия мест.
Интересно, что внесение поправок при приобретении авиабилета на сервере, скорее всего, будет платной процедурой, и цена ее может достигнуть цены перелета. К примеру, компания Finair за замену билета на сайте или через регистратуру берет штраф 25 евро, поскольку билет привязывается не к данным паспорта, а к ФИО.
Действия пассажира для внесения изменений в авиабилет
Если требуется как можно скорее улететь, но случился подобный инцидент, нужно пройти к информационной стойке и попросить узнать, что делать в конкретном случае, есть ли у них право допускать такого пассажира до рейса и пускать их с ошибками вообще. Если оплошность произошла дома во время покупки билета, то нужно постараться прибыть в здание аэропорта за 4 часа до перелета. За это время можно либо получить посадочный талон, либо разобраться с корректировкой имени в билете. Как правило, даже самые требовательные авиакомпании закрывают глаза.
Также можно попросить помощи на регистрационной стойке, сдав билет и заплатив штрафную санкцию за некорректно заполненный документ, чтобы дальше допускаться до перелетов и являться на месте назначения вовремя. При замене, как правило, скидку предоставляют только на оплату аэропортных и топливных сборов, а стоимость билета неизменная. Хотя бывает, что человек платит только некрупный штраф. Как правило, эта сумма не превышает 1 000 рублей.
Кроме того, если путешественнику не повезло и при всех уговорах представителей компании не получается поменять билет или за замену билета требуют слишком большую сумму, то он может найти другую фирму.
Интересно, что чем ближе время вылета, тем больше скидки на билет. Есть возможность купить билет дешевле и улететь в тот же день, что и было запланировано. При этом при сдаче билета обратно можно возместить себе моральный ущерб и купить у другой компании на порядок дешевле и лучше место в самолете.
Могут ли снять пассажира с рейса в случае наличия ошибки
Ошибка в фамилии и отчестве, как и опечатка в имени, – это лотерея. В 70% случаев корректировка билета не требуется, если допущено не больше трех опечаток. В оставшихся вариантах потребуется заменить билет, заплатить штраф или вовсе отказаться от билета и приобрести его в другой компании. В противном случае, пассажира могут снять с рейса.
Часто международные компании отказывают клиенту в полете, если ошибка привела к тому, что существует точно такой же человек с задолженностями в банке или званием дебошир. Чтобы понять, как можно быстрее исправить оплошность, следует позвонить на «горячую линию».
Что сделать, чтобы не появлялось ошибок в авиабилетах?
Для того чтобы предотвратить самые распространенные неточности в билетах, нужно заранее уточнять точные данные о себе и желательно запоминать их или записывать. С 2014 года вступили в действие обновленные правила транслитерации для пересечения границы:
- Буква «Й» раньше была обозначена как «Y», а стала обозначаться как «I».
- Буква «Ц» раньше была обозначена как «ТС», а стала обозначаться как «TS».
- Гласные виды букв «Ю» и «Я» обозначаются двойным сочетанием английских букв «IU» и «IA».
- Твердый русский знак обозначается сочетанием «IE».
Для того чтобы не ошибиться и точно писать данные, помогут программы для проверки написания. Они помогут исключить возможность получения неправильных данных и дальнейшие проблемы в связи с этим.
Также приобретать билет следует прямо от компании, лучше на официальном сайте или при личном посещении аэропорта. Интересно, что многие крупные перевозчики допускают исправления не позже суток до перелета (узнавайте информацию на сайте или по телефону).
В целом, если случилась такая проблема, не стоит переживать и впадать в панику. Выход есть всегда. Можно обратиться на стойку регистрации, позвонить на «горячую линию» фирмы или вовсе обратиться на информационную стойку за помощью.
Ошибка в электронном авиабилете
При общем ритме жизни и повседневной нехватки времени, многие пассажиры самостоятельно оформляют и бронируют авиабилеты в интернете. Часто просто нет возможности обратиться к профессиональным работникам авиакасс. Поэтому ошибка в билете на самолет – явление нередкое и встречается сплошь и рядом. Конечно, эта неточность в виде неправильно написанной или пропущенной буквы или цифры обязательно находятся, но часто после оформления и оплаты за билет. Практика показывает, что очень часто опечатки допускаются по невнимательности и бывают разные. Соответственно, решения для их исправления неодинаковы.
Могут ли снять пассажира с рейса в случае наличия ошибки
Ошибка в фамилии и отчестве, как и опечатка в имени, – это лотерея. В 70% случаев корректировка билета не требуется, если допущено не больше трех опечаток. В оставшихся вариантах потребуется заменить билет, заплатить штраф или вовсе отказаться от билета и приобрести его в другой компании. В противном случае, пассажира могут снять с рейса.
Часто международные компании отказывают клиенту в полете, если ошибка привела к тому, что существует точно такой же человек с задолженностями в банке или званием дебошир. Чтобы понять, как можно быстрее исправить оплошность, следует позвонить на «горячую линию».
Самые распространенные ошибки
Агенты по продажам авиабилетов и сами работники авиакомпаний нередко ссылаются на общепринятые правила о том, что допускается в одном билете на самолет до 3 (трех) ошибок. Конечно, сделать 3 опечатки – это удивительный факт, но вот одна опечатка – далеко не редкость для тех, кто часто летает. В действительности же никаких единых стандартов в Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) официально не утверждено. Данное утверждение является негласным. Каждая компания действует по своим правилам. Давайте разберемся, что же делать, если вы столкнулись с такой ситуацией.
Читайте также:
Ошибка в фамилии
Наиболее часто при оформлении встречается ошибка в фамилии в электронном билете на самолет. И самый непростой и неприятный вариант, это неправильное написание первой буквы фамилии. Выход только один – позвонить в авиакомпанию и, уточнив правила, внести корректировки согласно требованиям перевозчика. Их может быть несколько.
- Внести поправку (ремарку) в авиабилете. Если вам повезет, то под руководством менеджера нужно будет выполнить ряд действий, и это будет бесплатная операция.
- Внести изменения на сайте в личном кабинете, где вы оформляли авиабилет. В этом случае услуга будет, скорее всего, платной, а стоимость может приблизиться к стоимости полета или больше. Например, в компании Finair за замену имени или фамилии через аккаунт Finnair Plus, утвержден штраф в размере 25 евро, ведь билет привязан к фамилии и имени пассажира, а не паспортным данным.
- Внести изменения в аэропорту. Звонок в авиакомпанию поможет вам определиться с выбором правильного решения. Если такой вариант вам предоставят, то постарайтесь приехать в аэропорт с запасом времени и решить этот вопрос на месте. Можно попытаться пройти регистрацию с ошибочным билетом на рейс. Практика показывает, что даже самые строгие компании иногда допускают такой вариант событий.
Если же не получится — выход один. Вам нужно на месте оплатить штраф, и сделать исправления в фамилию в авиабилете. - Сдать неправильно заполненный старый авиабилет и приобрести новый. В этом случае предстоят дополнительные расходы. Во многих авиакомпаниях при замене старого билета на новый, скидка предоставляется только на сборы аэропорта и топливные сборы, а основная стоимость перелета остается неизменной. Хотя бывает и вариант замены, оплатив лишь небольшой штраф.
Если же вам не повезло, и по правилам вашей компании замена производится только при уплате полной суммы, то можно попытаться найти другую компанию, ведь чем ближе время вылета, тем большие скидки предлагаются клиентам. Есть возможность сравнить цены нескольких компаний перевозчиков.
Ошибка в имени, фамилии, отчестве
Ошибка в фамилии — самая досадная и может доставить неприятности. Особенно, если неточность допущена в первой букве фамилии. В этом случае она становится другой. Именно по этой букве вас ищут в числе пассажиров на рейс. В случае наличия ошибки обратитесь в авиакомпанию до вылета и попросите ее исправить. Разные компании по-разному относятся к таким вопросам:
- «Аэрофлот» возьмет с вас 800 рублей за переоформление;
- «Победа» позволяет поменять данные не позже чем за час до вылета посредством звонка в службу поддержки за 400 рублей;
- «Utair» бесплатно устранит некорректные данные по телефону или онлайн. Этот вариант работает, если до отправки остается более суток. Когда до вылета 5 и менее часов, за услугу потребуют оплату сбора;
- «Уральские авиалинии» за устранение одной ошибки возьмут 500 рублей. Если ошибок больше трех — вас попросят купить новый билет;
- «S7» бесплатно меняет данные в имени и фамилии через форму обратной связи на официальном сайте;
- «AirAsia» бесплатно изменит только явную опечатку. В противном случае придется сдать билет и купить новый;
- «British Airways» скорректирует опечатку бесплатно по звонку в службу поддержки;
- «Emirates» возьмут за корректировку сервисный сбор;
- «EasyJet» бесплатно устранит только опечатку. Серьезные изменения стоят около 50 фунтов стерлингов;
- «Белавиа» ошибок в документе не допускает. Потребуется сдать билет.
Примечание. Авиаперевозчики России прощают ошибки в ФИО, если в результате не меняется звучание. Но в уставе компаний сказано, что описки и неточности необходимо устранять до вылета.
Опечатки в имени и в отчестве не так критичны. В этих случаях следует обратиться в авиакомпанию по той же схеме, что и при изменении фамилии. Но вероятность того, что опечатку и вовсе не заметят, выше. Поле «отчество» необязательно для заполнения, его во избежание ошибок лучше пропустить.
Что же можно предпринять для предотвращения самых распространённых неточностей при заполнении графы «ФамилияИмя»?
Заранее уточнить, как правильно будут написаны ваши данные. С сентября 2014 года в связи с переходом на международные стандарты написания имен и фамилий, вступили в силу новые правила транслитерации.
- Буква «Й» ранее обозначалась как «Y», а теперь как «I».
- Буква «Ц» ранее обозначалась как «ТС», а теперь как «TS».
- Гласные буквы «Ю» и «Я» теперь будут обозначаться как «IU» и «IA».
- Знак «Ъ» теперь будет обозначен как «IE».
В интернете существуют сайты с программами для проверки правильного написания ваших данных. Их использование поможет уменьшить вероятность неправильного заполнения.
- Покупать авиабилет напрямую у авиакомпании. Если у вас есть возможность, то надежнее и удобнее покупать билет у авиаперевозчика без участия дополнительных агентств по бронированию. Тогда при возникновении опечаток вопросы по их устранению вы будете решать напрямую, а не с посредниками. Часто такой вариант даже дешевле.
- Регистрация на сервисе авиакомпании. Многие авиалинии допускают внесение корректировок не позднее, чем за 24 часа до рейса. Поэтому нужно внимательно отнестись к данному правилу. При ранней регистрации на сайте перевозчика у вас будет время и возможность правильно ввести ваши данные, а большинство сервисов автоматически подставят их в нужную графу.
Неправильно указаны дата рождения или адрес
Информация неважная. Скорей всего никаких проблем не будет, но я все же рекомендую позвонить или связаться с поддержкой. Хотя с большой долей вероятности это не понадобится. Ремарка – в данном случае это пояснения, которые даются службам авиакомпании по Вашей просьбе. При этом, исправления могут не посылаться Вам на почту, а остаться только в системе авиакомпании.
- Если Вы брали авиабилет у посредников – в какой-то системе бронирования, то все немного усложняется, потому что Вам придется общаться с ними, а им уже с авиакомпанией. Если есть возможность и разница в цене не большая, то лучше берите авиабилет напрямую в авиакомпании, тем более, что часто это бывает дешевле.
- Большинство авиакомпаний допускают изменения не позднее, чем за 24 часа до рейса. Внимательно отнеситесь к этому. Учтите, что время на переписку может быть довольно большим.
Лёгкий способ избежать ошибок в авиабилете, а заодно облегчить себе жизнь, когда необходимо заполнить данные сразу на несколько человек, летящих вместе.
- Прежде всего регистрируйтесь на сервисе перед бронированием. Это позволит не ошибиться в ФИО, email и прочих данных. Большинство сервисов бронирования автоматически их подставят в авиабилет.
- Заранее записываете все данные на всех пассажиров в один текстовый файл. А потом просто копируйте из него на сайт. При этом намного ускоряется ввод (правило ввести все данные за 20 минут), но самое главное, практически исключаются ошибки.
- Запомните самые частая ошибка – ошибка в месяце. Это связано с особенностью некоторых систем подставлять на прилет другие месяцы. Например, Вы бронируете на 10-20 марта отдых. На первом экране показывается февраль-март, а на втором март-апрель и вы можете автоматически ткнуть не в тот месяц (в апрель).
Ошибка в паспортных данных
При бронировании авиабилетов, пассажиры могут допустить опечатки в сроке действия паспорта, в серии или номере паспорта или других паспортных данных. Не всегда эти данные нужны для оформления билетов, однако если они требуются при бронировании, то их нужно заполнять верно. Позвоните в ту организацию, где вы покупали билеты на самолет и ее сотрудники произведут корректировку в электронных авиабилетах и вышлют вам их на почту.
Пол или способ обращения
При оформлении авиабилетов у вас могут узнать пол или обращение (MR, MRS или MISS). Эти данные используется для автоматической рассадки пассажиров, для обращения к пассажиру в рассылке.
Неправильно указанный пол может вызвать проблемы при регистрации на рейс в аэропорту. Как и другие ошибки эту лучше исправить. На способ обращения к пассажиру можно не обращать внимание.
Номер визы
Номер визы это необязательная опция при оформлении билета. Номер можно не указывать, а если указали номер визы неправильно, то об этом не нужно уведомлять авиакомпанию. Во время регистрации на рейс визу проверят дополнительно и сверять номер с указанным в авиабилете не будут.
Если при бронировании авиабилетов у вас еще нет визы, то указывать в соответствующем поле ничего не надо. Часто на сайтах авиакомпаний есть отметка «сообщить о визе позже».
Дата вылета
Бывают случаи, когда пассажир ошибается с датой вылета при покупке авиабилетов, например из-за разницы часовых поясов. В авиабилетах всегда указывается местное время вылета и прилета.
Если вы ошиблись с датой вылета, то изменить ее можно согласно условиям сдачи авиабилета. Изменить дату вылета без оплаты штрафа можно только у авиабилетов бизнес-класса и некоторых повышенных тарифах авиабилетов эконом-класса.
Сколько ошибок допускается в авиабилете
Этот вопрос возникает у многих. Как показала практика, люди ухитряются делать большое количество ошибок при небольшом количестве данных. (Как не сделать ошибки в авиабилете я расскажу внизу этой статьи)
Если у Вас перелеты по РФ – переживать особо не стоит. (Если вам предстоит перелет внутри РФ, то вас посадят на самолет по любому документу, удостоверяющему личность с номером и фотографией (кроме водительских прав). Если предстоит перелет через границу, то лучше внести изменения, так как единых стандартов IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта), допускающих опечатки в имени и фамилии пассажира нет.
В интернете ходит много слухов, что якобы допускается до 3-х ошибок в авиабилете. Но, на самом деле, такого правила не существует, и каждая авиакомпания принимает решение по своим правилам. Давайте рассмотрим по порядку.
Если в паспорте изменился только номер – больше подробностей смотрите в статье:
Авиабилет по старому паспорту, а вылет по-новому
Правило 3 опечаток
В каждой статье про ошибки в авиабилетах говорится о «правиле 3 опечаток». На самом деле такого правила не существует, его нет в российских и международных правилах перевозки пассажиров. Также его не найдете ни в одном правиле авиакомпании. По поводу опечаток в билете на самолет существует только одно официальное правило: любая не точная информация должна быть исправлена. Миф о 3 опечатках появился из-за популярности авиаперевозок и возросшим количеством самостоятельных покупок авиабилетов онлайн. Большинство авиакомпаний готовы закрыть глаза на несущественные опечатки, однако если их будет больше 3 скорее всего нужно будет вносить правки в авиабилет. Но лучше не рисковать и исправить неточности заранее.
Кто отвечает за допущенную ошибку
Есть два варианта оформления проездных: Во втором случае вы сами переписываете данные из паспорта в электронный документ, то есть, вся ответственность за допущенную ошибку ложится на ваши плечи. Если вы отошли от кассового окошка, все опечатки, которые впоследствии обнаружатся, будут признаны сделанными по вашей вине. Важно помнить пословицу «Доверяй, но проверяй». Даже если за вами выстроилась километровая очередь, не уходите от окошка, пока не сверите каждую букву и цифру.
Действия пассажира для внесения изменений в авиабилет
Если требуется как можно скорее улететь, но случился подобный инцидент, нужно пройти к информационной стойке и попросить узнать, что делать в конкретном случае, есть ли у них право допускать такого пассажира до рейса и пускать их с ошибками вообще. Если оплошность произошла дома во время покупки билета, то нужно постараться прибыть в здание аэропорта за 4 часа до перелета. За это время можно либо получить посадочный талон, либо разобраться с корректировкой имени в билете. Как правило, даже самые требовательные авиакомпании закрывают глаза.
Также можно попросить помощи на регистрационной стойке, сдав билет и заплатив штрафную санкцию за некорректно заполненный документ, чтобы дальше допускаться до перелетов и являться на месте назначения вовремя. При замене, как правило, скидку предоставляют только на оплату аэропортных и топливных сборов, а стоимость билета неизменная. Хотя бывает, что человек платит только некрупный штраф. Как правило, эта сумма не превышает 1 000 рублей. Кроме того, если путешественнику не повезло и при всех уговорах представителей компании не получается поменять билет или за замену билета требуют слишком большую сумму, то он может найти другую фирму. Интересно, что чем ближе время вылета, тем больше скидки на билет. Есть возможность купить билет дешевле и улететь в тот же день, что и было запланировано. При этом при сдаче билета обратно можно возместить себе моральный ущерб и купить у другой компании на порядок дешевле и лучше место в самолете.
Как исправить
Прежде всего обратитесь к авиаперевозчику и объясните ситуацию. Это делается любым удобным способом: звонок в колл-центр, обращение в службу поддержки на сайте или отправка письма на электронную почту.
Варианты разрешения ситуации, которые вам могут предложить:
- Сделать ремарку в данных билета бесплатно или оплатив сервисный сбор, в зависимости от регламента конкретной авиакомпании.
- Внести изменения на сайте, где вы приобрели авиабилет. Это возможно, если у вас есть личный кабинет. Услуга также будет платной.
- Сдать старый и приобрести новый билет. Некоторые компании предоставляют скидку на покупку. Судя по опыту бывалых путешественников есть смысл заняться поиском других авиабилетов. Велика вероятность найти их дешевле.
Возможные последствия
Самое неприятное последствие — вас не пустят на борт. Особенно это вероятно, если полет запланирован за границу. Если ошибку в данных удастся исправить, то, скорее всего, вы потеряете деньги. За ремарку почти все авиакомпании просят сервисный сбор или оплату штрафа. Когда авиабилет был куплен через посредников, заплатить за исправление ошибки придется и им тоже.
Ошибка, которую лучше не допускать
Самой фатальной считается опечатка, сделанная в первой букве фамилии. Чаще всего это связано с тем, что пассажир при заполнении брони, не сверился с транслитерацией и в результате вместо одной буквы черкнул другую. Второй причиной является банальная невнимательность. Нужно всего лишь написать свою фамилию как в загранпаспорте.
Лучше будет, если опечатку обнаружите вы, а не сотрудники аэропорта. Если вы увидели несоответствие букв, сразу звоните в офис авиакомпании. В различных фирмах неодинаково посмотрят на подобную проблему. Вам могут предложить:
- Внести изменения в билет. Зачастую операторы диктуют по телефону, как это следует делать. Обычно за изменения ничего не нужно доплачивать;
- Самостоятельно исправить букву на сайте, где приобретался проездной в Личном кабинете. Чаще всего такая услуга платная. Её стоимость может достигать 25 евро;
- Приобрести новый авиабилет, а старый сдать. Иногда приходится платить штраф.
Решения проблемы могут быть разными. Всё зависит от авиакомпании. Нередко случается, что даже у самых строгих авиаперевозчиков, пассажиры умудряются проскочить контроль с ошибками в проездном документе. Но лучше не рисковать.
Как не допустить ошибку в билете
Если вы уже допускали опечатки при оформлении авиабилетов, то на всю жизнь это запомните и не повторите свои ошибки снова.
После ввода данных в авиабилет еще раз проверьте информацию в обратном порядке. Не спешите, во время оформления авиабилеты замораживаются, поэтому их не перекупят. На оформление авиабилетов обычно выделяется 20 минут.
Перед поиском авиабилетов подготовьте паспорта пассажиров и банковскую карту.
Как исправить ошибку в авиабилете
Как исправить ошибку в одной букве и другие вопросы про ФИО в авиабилете
Как забронировать билет на самолет без заграна и другие вопросы о паспорте
Как исправить ошибку в фамилии и другие вопросы о ФИО в авиабилете
Лучшие авиабилеты и вдохновение для спонтанных путешествий — в приложении Skyscanner.
На каком языке писать фамилию и имя
У иностранных перевозчиков нужно вводить фамилию и имя латиницей. У российских авиакомпаний требования аналогичные, за редким исключением.
Как правильно написать свои ФИО латиницей
Обязательно сверяйтесь с паспортом: если в оформленном билете фамилия или имя будут отличаться на одну букву, могут не пустить на рейс. Нашим пограничникам, может, и понятно, что Tatiana и Tatiyana — один и тот же человек, но для иностранцев, особенно азиатов, это совершенно разные имена. Воспользуйтесь школьным лайфхаком: как введете данные, проверьте каждую букву с конца слова.
Как быть, если бронируете перелет по внутреннему паспорту, а ФИО надо ввести по-английски
Используйте правила транслитерации. Обратите внимание, что с 2014 года действуют новые правила передачи звуков на письме английскими буквами. Например, раньше «ц» записывали как «tc», сейчас нужно записывать как «ts».
Сверяйтесь с нашей табличкой, в качестве примеров мы взяли имена знаменитых русских путешественников.
Как правильно написать русские имена латинскими буквами
Найти дешевые авиабилеты Выбрать недорогие отели
Как исправить ошибку в фамилии или имени
Если ошиблись хоть в одной букве имени или фамилии, нужно связаться с авиакомпанией до вылета и устранить досадную оплошность. У каждого перевозчика свои правила на этот счет.
Азиатский лоукостер AirAsia бесплатно поменяет авиабилет только в случае явной опечатки, например, Ivvanova вместо Ivanova. А вот если вы нечаянно ввели девичью Petrova, придется сдавать билет и покупать новый.
KLM исправят такую ошибку бесплатно, но нужно подать заявку на корректировку раньше чем за 24 часа до начала регистрации на рейс.
Чтобы изменить фамилию или имя у Emirates, придется доплатить за переоформление или поменять билет.
British Airways скорректируют ФИО бесплатно по телефону.
У британского лоукостера EasyJet можно бесплатно поправить опечатки онлайн или по телефону. Но в случае серьезных правок придется платить — 15–20 фунтов стерлингов за два месяца до вылета и 45–50 фунтов стерлингов, если спохватились позже.
Российские авиалинии обычно закрывают глаза на ошибки в ФИО, если они не меняют звучания. Это доказано реальным опытом пассажиров. Но закон есть закон: в правилах самих перевозчиков написано, что опечатки и неточности нужно исправлять до вылета.
У «Победы» можно изменить имя не позднее чем за час до вылета через личный кабинет или кол-центр и не менее чем за 40 минут — через кассу аэропорта. Стоимость услуги — 4000 рублей.
«Аэрофлот» за переоформление взимает сервисный сбор в размере 800 рублей.
Если до вылета более суток, «ЮТэйр» бесплатно исправит ошибки по телефону или онлайн. Если рейс часов через пять, придется идти в авиакассу и платить сервисный сбор.
«Уральские авиалинии» разрешают до трех ошибок, но за исправление каждой нужно платить 500 рублей. После третьей придется менять е-тикет на новый.
У S7 можно бесплатно изменить ФИО, позвонив по телефону или оставив сообщение через обратную связь.
Что делать, если ошибка в отчестве
Опечатка в отчестве не критична. Хотя если перепутали отчество полностью, скажем, написали Сергеевич вместо Андреевич, подправьте до вылета. Тут действуют такие же правила, что и при изменении фамилии или имени. Но в большинстве случаев это поле вообще необязательное, поэтому лучше оставить его пустым.
Что делать, если перепутали имя и фамилию
Поменяйте их местами перед рейсом — большинство авиалиний сделает это бесплатно.
Азиатский лоукостер AirAsia просит прислать скан заграна для подтверждения.
У «Победы» можно устранить эту ошибку звонком в кол-центр.
Как забронировать билет на самолет без заграна и другие вопросы о паспорте
Можно ли купить авиабилеты за границу без заграна
Да, забронировать рейс за рубеж без заграна можно. Большинство иностранных авиакомпаний не требует вводить данные паспорта при покупке, только имя и фамилию.
Как купить авиабилет с просроченным паспортом
Оформите перелет на старый документ, а затем поменяйте на данные нового до вылета.
У «Аэрофлота» можно поменять номер паспорта в личном кабинете бесплатно.
«ЮТэйр» бесплатно исправит номер по телефону или онлайн, если до вылета больше суток. Если времени меньше, придется заплатить сервисный сбор в кассе.
«Уральские авиалинии» меняют паспортные данные за 500 рублей.
Если менять данные паспорта через личный кабинет на сайте «Победы», комиссия составит 400 рублей, звонком в контакт-центр – 500 рублей.
У S7 можно самому бесплатно изменить данные онлайн, только если не поменялась фамилия.
Что делать, если собираетесь выйти замуж и поменять фамилию
Купите авиабилет на девичью фамилию, а затем, до вылета, исправьте на данные нового паспорта. Большинство авиакомпаний поменяет без проблем, если предъявите скан свидетельства о браке.
«Аэрофлот» и «Победа» бесплатно поменяют со сканом.
На внутрироссийском рейсе «Уральских авиалиний» придется купить новый билет. Если летите за границу, изменить семейное положение можно через переоформление авиабилета, но только если нет изменений в ФИО.
Cathay Pacific переоформит со сканом, но запросит комиссию в 150 $.
У British Airways можно изменить данные онлайн и бесплатно, если отправите скан.
Air India запрещает любые изменения ФИО, единственный выход – купить новый билет.
Как исправить ошибку в номере или серии паспорта
Свяжитесь с авиакомпанией и исправьте ошибку до вылета.
У «Аэрофлота» и S7 можно бесплатно изменить номер паспорта в личном кабинете.
«Уральские авиалинии» и «Победа» поменяют данные паспорта за 400-500 рублей.
Как исправить ошибку в дате рождения или поле
Формально ошибка в выборе пола и в дате рождения приравнивается к ошибке в ФИО. А значит, ее тоже нужно устранить до вылета звонком или письмом в авиакомпанию. Хотя на внутренних рейсах на ДР обращают внимание, только если в одном самолете летят пассажиры с одинаковыми фамилиями и инициалами. А на неверно указанный пол чаще всего закрывают глаза и у нас, и за границей.
Ответы на другие вопросы о бронировании авиабилетов — в службе поддержки Скайсканера.
Что делать, если допущена ошибка в имени в авиабилете и какие могут возникнуть проблемы
Многим путешественникам знакома проблема, когда в авиабилете есть ошибка в имени. Знатоки рекомендуют после получения готового билета обязательно сверять каждую букву. Устранить проблему проще сразу, а не в последнюю минуту перед вылетом. Однако многие пассажиры пренебрегают этим правилом.
В этой статье разберемся, чем чреваты такие неточности и возможно ли попасть на борт по некорректному билету.
Ошибка в имени, фамилии, отчестве
Ошибка в фамилии — самая досадная и может доставить неприятности. Особенно, если неточность допущена в первой букве фамилии. В этом случае она становится другой. Именно по этой букве вас ищут в числе пассажиров на рейс.
В случае наличия ошибки обратитесь в авиакомпанию до вылета и попросите ее исправить. Разные компании по-разному относятся к таким вопросам:
- «Аэрофлот» возьмет с вас 800 рублей за переоформление;
- «Победа» позволяет поменять данные не позже чем за час до вылета посредством звонка в службу поддержки за 400 рублей;
- «Utair» бесплатно устранит некорректные данные по телефону или онлайн. Этот вариант работает, если до отправки остается более суток. Когда до вылета 5 и менее часов, за услугу потребуют оплату сбора;
- «Уральские авиалинии» за устранение одной ошибки возьмут 500 рублей. Если ошибок больше трех — вас попросят купить новый билет;
- «S7» бесплатно меняет данные в имени и фамилии через форму обратной связи на официальном сайте;
- «AirAsia» бесплатно изменит только явную опечатку. В противном случае придется сдать билет и купить новый;
- «British Airways» скорректирует опечатку бесплатно по звонку в службу поддержки;
- «Emirates» возьмут за корректировку сервисный сбор;
- «EasyJet» бесплатно устранит только опечатку. Серьезные изменения стоят около 50 фунтов стерлингов;
- «Белавиа» ошибок в документе не допускает. Потребуется сдать билет.
Примечание. Авиаперевозчики России прощают ошибки в ФИО, если в результате не меняется звучание. Но в уставе компаний сказано, что описки и неточности необходимо устранять до вылета.
Опечатки в имени и в отчестве не так критичны. В этих случаях следует обратиться в авиакомпанию по той же схеме, что и при изменении фамилии. Но вероятность того, что опечатку и вовсе не заметят, выше. Поле «отчество» необязательно для заполнения, его во избежание ошибок лучше пропустить.
Другие неточности
Если вы опечатались в номере или других данных паспорта, сообщите об этом в службу поддержки и исправьте ошибку до регистрации на рейс. «Аэрофлот» и «S7» устранят неточность бесплатно. «Победа» и «Уральские авиалинии» изменят паспортные данные за 500 рублей.
Как показывает практика, эти цифры не слишком важны. Номер паспорта запрашивает авиакомпания. На некоторых ресурсах у вас не спросят эти данные для покупки билета.
В дате и/или времени
Многие сервисы показывают большой диапазон месяцев при покупке авиабилетов. Например, вы планируете отпуск с 15 по 30 сентября. Первый экран системы бронирования показывает август-сентябрь, второй — сентябрь-октябрь. Ошибочно выбираете октябрь.
Если ошибка допущена при указании даты или времени авиарейса, менять билет придется. Посадить на борт человека, для которого нет места, невозможно даже при большом желании. Некоторые авиакомпании позволяют изменить дату и время. Но за это выставляется штраф такого размера, что выгоднее взять новый билет.
В выборе пола
Пол и то, как его указали в билете, не интересует ни одну российскую или зарубежную авиакомпанию. В этом случае даже не стоит обращаться в службу поддержки. На этот параметр никто не обращает пристального внимания. Это же касается статуса «мисс» и «миссис». Юридической силы эти сведения не несут.
В адресе
Такая же несущественная, как и опечатка в выборе пола. Исправить ее по уставу перевозчика необходимо. По факту на этот пункт сотрудники не смотрят ни на стойке регистрации, ни при посадке пассажира на борт.
В дате рождения
Эта ошибка равносильна опечатке в ФИО. Это значит, что ее следует исправить до вылета, обратившись к перевозчику. Дата рождения важна сотрудникам аэропорта в случае, если на борту встретились полные тезки.
Какое количество можно сделать
Каждый авиаперевозчик устанавливает свои регламенты по поводу возможности или невозможности допущения ошибок. Если вам предстоят полеты внутри страны, беспокоиться не нужно. Но если в планах международный перелет, то лучше все-таки внести поправки.
Справка. Некоторые авиаперевозчики ограничивают графу «Фамилия» двенадцатью знаками. Это не ошибка, ничего исправлять не потребуется.
Какие ошибки допустимы
В теории описки в данных авиабилета допускать запрещено. Если вы обнаружили ошибку, следует обратиться в авиакомпанию для ее исправления. На практике все зависит от конкретного авиаперевозчика и его правил. Если ошибка допущена в имени или не первой букве фамилии, в выборе пола, адреса, дате рождения, при этом полет планируется по России — скорее всего, на борт вас пустят.
Однако если в планах международная поездка, все неточности в авиабилете лучше устранить. Из-за опечаток в первой букве фамилии или дате и времени вылета билет придется сдать.
Как исправить
Прежде всего обратитесь к авиаперевозчику и объясните ситуацию. Это делается любым удобным способом: звонок в колл-центр, обращение в службу поддержки на сайте или отправка письма на электронную почту.
Варианты разрешения ситуации, которые вам могут предложить:
- Сделать ремарку в данных билета бесплатно или оплатив сервисный сбор, в зависимости от регламента конкретной авиакомпании.
- Внести изменения на сайте, где вы приобрели авиабилет. Это возможно, если у вас есть личный кабинет. Услуга также будет платной.
- Сдать старый и приобрести новый билет. Некоторые компании предоставляют скидку на покупку. Судя по опыту бывалых путешественников есть смысл заняться поиском других авиабилетов. Велика вероятность найти их дешевле.
Возможные последствия
Самое неприятное последствие — вас не пустят на борт. Особенно это вероятно, если полет запланирован за границу. Если ошибку в данных удастся исправить, то, скорее всего, вы потеряете деньги. За ремарку почти все авиакомпании просят сервисный сбор или оплату штрафа. Когда авиабилет был куплен через посредников, заплатить за исправление ошибки придется и им тоже.
Что делать, если допущена ошибка в электронном авиабилете
Возможностью покупать билеты прямо из дома изо дня в день пользуются все больше путешественников. Однако в этом случае вы берете на себя еще большую ответственность за верное оформление документа. На практике кассиры делают меньше ошибок, заполняя данные пассажира.
Если вы обнаружили неточность в своем электронном билете, обратитесь в кассу, где приобретался документ. В этом случае работают те же правила, что и при покупке обычного билета. Авиакомпания оставляет за собой право устранить ошибку бесплатно или с оплатой штрафа.
Примечание. Не все авиаперевозчики используют в билетах паспортные данные. Это осложняет распознавание путешественника в случае ошибок.
Если неточность обнаружена в дате или времени вылета, то электронный билет, так же как и обычный, придется сдать.
Заключение
Ошибки в данных авиабилетов — далеко не редкость. Теперь вы знаете, сколько ошибок допускается и как выйти из ситуации без особых сложностей. Главное — вовремя заметить неточности.
На практике большинство пассажиров рискуют и летят без ремарок в билете на самолет. Но стоит помнить, что в случае обнаружения опечатки сотрудники вправе оставить вас в аэропорту. Будьте внимательны и приятных полетов!
Что делать, если в авиабилете допущена ошибка
При покупке билета на самолет могут быть допущены ошибки в личных данных пассажира. Как исправить эту проблему и можно ли отправиться в рейс, без потери времени и финансов?
Какие ошибки допускаются в авиабилете
Самая важная информация в билете для перевозчика – личные данные пассажира. Даже одна неправильно написанная буква может стать предлогом для отказа регистрации на рейс. Очень неприятно, если такие ошибки выявляются в самый последний момент. Доказать правдивость своих данных в таких ситуациях достаточно сложно.
Топ ошибок, допускаемых при бронировании:
- опечатка в имени, отчестве, фамилии;
- неверные реквизиты паспорта или другого удостоверения личности (серия, номер, срок действия);
- чужое имя, отчество или фамилия;
- имя и отчество поменяли местами;
- вписана старая фамилия вместо новой;
- ошибочная дата рождения;
- неправильно указана национальность или страна проживания;
- перепутано обращение – мистер вместо миссис/мисс или наоборот;
- транслитерация (написание латиницей) не совпадает с загранпаспортом.
Опечатка в фамилии, имени, отчестве
По правилам мировых авиаперевозчиков, в летательном документе должны быть указаны точные данные пассажира, соответствующие паспортным данным. Любая опечатка рассматривается как грубая ошибка, из-за которой путешественнику может быть отказано в перелете.
Ошибка в фамилии, имени или отчестве – самая распространенная. Причем проблемы при регистрации могут возникнуть не только по причине неправильно введенной буквы в ФИО, но в случае, если фамилию и имя просто поменяли местами. Опечатки в фамилии чреваты серьезными последствиями, особенно, если не совпадает первая буква. По ней пассажира ищут в списках в аэропорту, и не заметить эту оплошность трудно. Предлагаем также ознакомиться — нужно ли переоформлять билет на самолет при смене паспорта.
Совет специалистов: при покупке билета на самолет пишите личные данные внимательно и после получения готового билета обязательно сверяйте каждую букву! Проблему легче устранить сразу, а не в самый последний момент.
Ошибки, выявленные до момента регистрации, легко исправляются уполномоченными специалистами авиакомпании. Пассажиру переоформят билет с правильно введенными личными данными. Но даже после такой замены не поленитесь вновь проверить правильность их написания.
Ошибка в дате рождения
Неправильно написанное число, месяц или год рождения также может стать проблемой для пассажира, планирующего перелет на авиалайнере. Эти данные также нужно сверять заранее и предъявлять неточности агенту авиакомпании, у которого был приобретен билет. Изменить неправильно введенную дату рождения не составит сложностей, специалист быстро внесет ремарку в билет с исправленными данными.
Ошибка в паспортных данных
При оформлении билета на самолет могут быть допущены ошибки в паспортных данных. Правда, не всегда пассажиры бронируют билет на рейс с введением этой информации. Если данные документа все же были указаны с некоторыми неточностями, заранее позвоните агенту авиакомпании и укажите на допущенные ошибки. Специалист быстро внесет ремарки в билет с новыми данными паспорта.
Другие полезные статьи по теме:
Сколько ошибок допускается в авиабилете
Каждая авиакомпания устанавливает определенный лимит на количество допущенных ошибок в билете пассажира. Некоторые перевозчики спокойно реагируют на 1-3 ошибки, другие же устанавливают требования о полном соответствии данных.
Если ошибка в билете была выявлена не сразу, прозвоните по телефону горячей линии авиакомпании и уточните, допускаются ли у них опечатки в личных данных, и в каком количестве.
Как исправляются ошибки в билете:
- Некоторые авиакомпании вносят ремарку в билет.
- Другие перевозчики оформляют новый документ.
- Еще одна категория мировых авиакомпаний берет штраф за замену билета с неправильно введенными данными.
- На сайте авиакомпании в личном кабинете пассажир может самостоятельно исправить ошибки в личных данных. Но за такие исправления придется заплатить сервисный сбор.
- Пассажиры, не желающие терять драгоценное время на замену или исправление ошибок, покупают новый билет. Но, как правило, такое решение проблемы подходит не каждому, ведь за новый билет придется заплатить полную стоимость, что повлечет дополнительный расход личного бюджета.
Полезные советы:
- Если вы летаете регулярно, зарегистрируйтесь на сайте по продаже авиабилетов. Не придется каждый раз заполнять персональные сведения. О других преимущества онлайн покупки билета на самолет можно прочитать тут.
- Чем раньше обнаружена неточность, тем лучше. Ряд авиакомпаний бесплатно внесет исправления, если связаться с ними не позже, чем за несколько дней до полета.
- Общаться следует с той фирмой, у которой заказан билет. При бронировании не у перевозчика, а у турагентства, звоните в агентство.
- Почитайте политику бренда и отзывы в интернете, чтобы подготовиться к разговору с оператором call-центра.
Будьте внимательны при бронировании авиабилетов и всегда сверяйте личные данные после его приобретения. Не впадайте в отчаянье при выявлении неточностей в указанной информации, сразу звоните в авиакомпанию и решайте эту проблему, не дожидаясь последних часов до регистрации.