Как не заблудиться и не потеряться в аэропорту

Как не заблудиться в аэропорту? Последовательность действий.

Александр Мастин для авиаПанда (2014-03-25) Комментарии: 3

Данная статья не помешает как тем, кто отправляется в воздушное путешествие в первый раз, так и тем, кто уже не первый раз покупает авиабилет, но ещё никогда не бывал в заграничных аэропортах.

Подготовка к поездке

Прежде всего необходимо обстоятельно подготовиться к поездке и помимо основного багажа не забыть взять с собой деньги, паспорт, визу и билет на самолёт. Для отпускников – туристическую путёвку и медицинскую страховку. Путешествующим с детьми следует позаботиться и об их документах. Если Вы собираетесь лететь отдыхать в пляжное путешествие, не помешает прочитать памятку о том, что взять с собой в тёплую страну.

Прибытие в аэропорт

Итак, лучше всего прибыть в аэропорт пораньше. Регистрация авиабилетов на заграничные вылеты начинается, обычно, за 2 – 2.5 часа до времени вылета, указанном в билете. На внутренние рейсы, как правило, за полтора часа. Если аэропорт, в который Вы отправляетесь, имеет несколько терминалов, заранее узнайте в какой именно терминал Вам нужно попасть, т.к. перемещение из одного терминала в другой может занимать продолжительное время. В крупных международных аэровокзалах на это иногда уходит несколько десятков минут, а между разными терминалами курсируют автобусы (shuttle buses) или электропоезда (trains). Помните, что лучше прибыть заранее – в аэропорту есть всё, что необходимо для комфортного ожидания своего рейса. Многие пассажиры международных рейсов проводят некоторое время в магазинах безпошлинной торговли `Duty free` ввиду возможности купить качественные товары дешевле, чем в обычных магазинах.

Не переживайте перед поездкой и не бойтесь, что заблудитесь в большом аэропорту – просто читайте надписи на табличках и в случае трудностей без стеснения обращайтесь к работникам аэропорта, которые всегда готовы помочь.

Регистрация на рейс

Итак, Вы в аэропорту. Если Вы в международном аэропорту, следуйте по вывескам Departures (отправление) или Check-in (регистрация). Многие аэропорты имеют первичную службу безопасности уже на входе. В таком случае Вас попросят поставить багаж на ленту-транспортер рентгеноскопа. Вы же пройдёте через металлическую рамку. Рентгеноскоп – устройство, представляющее из себя ленту-транспортер, которая просвечивает багаж Х-лучами.

Далее Вам понадобится номер Вашего рейса. Ищите табло с отображением всех рейсов вылета – Departures. На этом табло все рейсы отсортированы по времени отправления. Напротив Ваш его рейса будут указаны стойки регистрации (check-in desks). Найдите стойки регистрации на Ваш рейс. Они могут немного отличаться друг от друга привелегиями – `First` (первый класс), `Business` (бизнес-класс), `Econom` (экономический класс) или `Tourist` (туристический). Найдите свой класс обслуживания и становитесь в очередь.

Дождитесь своей очереди и предъявите паспорт. В редких случаях Вас могут попросить показать распечатку авиабилета. Некоторые авиакомпании также требуют предъявить карту, используемую для оплаты билета. О таком требовании обычно оповещают в момет бронирования билета. Также эта информация размещена на сайтах авиакомпаний. Больше всего их интересует, когда фамилия пассажира не совпадает с фамилией карты оплаты. Случаи проверки карты оплаты чаще всего бывают в за границей – в Великобритании, Франции, США и пр. Если Вашу поездку оплачивает кто-то другой, не участвующий в путешествии, лучше уточнить необходимость предъявления карты оплаты перед поездкой.

Поставьте багаж на ленту транспортера Вашей стойки регистрации – на дисплее отобразится его вес. Изучите нормы провоза багажа заранее, т.к. перевес может значительно повысить общую стоимость билета. В среднем, для билетов эконом-класса регулярных рейсов обычная норма составляет 1 багажное место весом до 20 кг. и один элемент ручной клади весом до 8 кг. Если Ваши багаж или ручная кладь очень велики в размерах, уточните также и требования к габаритам багажа.

В иностранных аэропортах всё больше вводятся автоматизированные стойки самостоятельной регистрации Self-check-in. Обычно они представляют собой устройство, похожее на банкомат. По номеру электронного бронирования и паспорту, а иногда по карте, с помощью которой была произведена оплата, автомат распечатывает для Вас авиабилет. Зачастую при этом на дисплее можно выбрать место в самолёте. Если Вы везёте только ручную кладь, такая стойка может помочь пройти регистрацию и получить билет значительно быстрее.

Ну вот Вы и прошли регистрацию, сдали багаж и получили авиабилет. Теперь Вы знаете свой выход на посадку (gate), который указан в билете. Также полезно знать время начала посадки (boarding time), чтобы не опоздать и не заставить себя искать. Большие аэропорты могут быть разделены на сектора или зоны, обслуживающие разные направления. В этом случае при регистрации Вам подскажут куда следует идти. Но чаще всего паспортный контроль (passport control) один для всех.

Паспортный контроль и служба безопасности

На паспортном контроле у Вас потребуют паспорт, визу и авиабилет. Документы проверят, сделают отметки в своей базе данных и поставят в паспорт штампик. В некоторых случаях могут поинтересоваться о цели Вашей поездки и задать общие вопросы.

В случае внутренних рейсов паспортного контроля может не быть вовсе, а сразу начнётся проверка безопасности – `Security check`.

Служба безопасности может незначительно отличаться. В некоторых странах Вы проходите полное сканирование рентгеном, в других же просто рамку-металлодетектор. Для прохождения службы безопасности необходимо выложить в поднос верхнюю одежду, все металлические предметы, включая ремень, и положить в специальный поднос. Иногда нужно снимать даже обувь. В европейских аэропортах обычно требуют извлечь ноутбуки из ручной клади и положить в отдельный поднос для сканирования. Относитесь к этой проверке с пониманием и спокойно выполняйте все необходимые требования, ведь от этого зависит безопасность всех пассажиров.

Пребывание в зоне вылета

По своему авиабилету Вы уже знаете к какому выходу на посадку нужно попасть, поэтому, если остаётся достаточно времени, можно посидеть в кафе или сделать покупки в магазинах `Duty free`. В зоне вылета регулярно происходит информирование пассажиров о начале или завершении посадки на рейсы, поэтому шансы пропустить свой вылет невелики. В крайних случаях объявляют имена и фамилии опаздывающих путешественников, которым срочно нужно пройти на посадку. Ну вот Ваш рейс уже объявили, последуйте к своему выходу `Gate` и начинайте посадку в самолёт.

В самолёте

На вашем авиабилете также написан номер Вашего места (Seat). Обычно это цифра + буква, к примеру 24С. В данном примере 24 – номер ряда, а буква С – определённое кресло в 24-м ряду. При посадке в самолёт на входе Вы предъявляете авиабилет бортпроводнику, который подскажет Вам расположение Вашего места. Разместите ручную кладь в верхнюю полку для ручной клади или под сиденьем впереди стоящего кресла. Когда все пассажиры будут в сборе, объявят, что посадка завершена. Если Вам не нравится своё место, а рядом имеются другие свободные кресла, то самое время выбрать лучшее место в самолёте и пересесть. Затем бортпроводники проведут небольшую демонстрацию о действиях в случае возникновения экстренной ситуации. Не переживайте, ведь летать на самолёте безопасно. Если же у Вас всё равно присутствует страх перед полётами, нелишним будет прочитать эту статью.

Рейсы с пересадками

Если Вы летите с пересадками, то в смежных аэропортах Вам скорее всего снова потребуется проходить службу безопасности. Убедитесь, нужна ли Вам транзитная виза. Также следует заранее узнать, можно ли провозить напитки, купленные в магазинах `Дьюти фри` через предстоящий транзитный аэропорт. Может оказаться совсем нелишним почитать об особенностях рейсов с пересадками.

Прибытие

После посадки самолёта, дождитесь пока погаснуть индикаторы `пристегнуть ремни`, прежде чем вставать со своего места. В случае международных рейсов Вам снова предстоит пройти паспортный контроль. Далее – получение багажа, следуйте по указателю Luggage или Baggage claim. В зоне получения багажа обычно находится несколько пронумерованных транспортёров. На дисплеях находится информация о соответствии номера рейса и той или иной ленты транспортёра.

Полезные таблички в заграничном аэропорту:

• Trolleys – Багажные тележки
• Toilets, Rest rooms – Туалеты
• Exit – Выход
• Airport rail link, Train (Train to city) – Поезд в город
• Buses – автобусная остановка
• Currency exchange – Обмен валют
• Elevator – Лифт
• Information – Справочное бюро
• Nursing mothers – Комната матери и ребенка
• Lost property, Lost baggage – Бюро находок

Ну вот и вся необходимая информация, чтобы уверенно отправляться в путешествие по воздуху. авиа Панда желает Вам приятных полётов!

Как не заблудиться в аэропорту

Достаточно часто люди выбирают из всех возможных транспортов именно самолёт. И это не удивительно. Ведь, во-первых, это самый безопасный вид транспорта, а во-вторых, это значительная экономия времени.

Но многие люди, которым впервые пришлось лететь на самолёте, боятся, как бы не потеряться аэропорту. Ведь это весьма масштабная инфраструктура с немалой площадью.

На самом деле, в аэропорту достаточно сложно потеряться. Но обилие вывесок, табличек и стоек обескураживают людей, им кажется, что среди табло можно потеряться и пропустить свой рейс.

Изначально стоит заметить, что человек, намерившийся совершить полёт проходит три обязательные процедуры в аэропорту:

Регистрация

Перед тем как зайти в здание аэропорта, человек обязан пройти рентгеноскоп. При прохождении сдаются багаж и личные вещи туриста.

Находясь в здание аэропорта, необходимо ориентироваться по вывескам. Для того чтобы зарегистрироваться, потребуется взглянуть на табло, где отображаются все отправляющиеся рейсы по времени (Departures.).

Напротив каждого рейса стоит отметка с номером стойки, которая осуществляет регистрацию. Стойка регистрации называется check in desk. Она может быть одна, но зачастую их несколько. Далее потребуется найти вывеску с таким названием и пройти за стойку, чтобы зарегистрироваться.

Стоит заметить, что стойки регистрации могут отличаться в зависимости от класса:

Для регистрации необходимо сдать распечатку авиабилета сотруднику аэропорта. По желанию можно выбрать место в самолёте. После регистрации сотрудник выдаёт путешественнику билет и просит сдать багаж на ленту, которая находится непосредственно возле стойки регистрации. Ручная кладь остаётся у человека, её необязательно сдавать. Но стоит помнить, что ручная кладь не может превышать 8 кг.

Основной багаж должен быть не более 20 кг. В противном случае за каждый килограмм перевеса путешественнику придётся заплатить согласно тарифам авиакомпании.

В некоторых аэропортах уже сейчас можно зарегистрироваться самостоятельно. Для этого используются стойки под названием Self-check-in. Внешне стойки очень похожи на банкомат или терминал самостоятельной оплаты. При вводе всех данных, указанных в ваучере, автомат распечатывает авиабилет путешественнику. Но стоит помнить, что воспользоваться данными стойками самостоятельного обслуживания могут люди, у которых присутствует лишь ручная кладь.

Паспортный и таможенный контроль

Прохождение паспортного контроля представляет собой представление паспорта сотруднику аэропорта. Если рейс – международный, и требуется виза, то сотрудник ставит штамп в документ.

После прохождения паспортного контроля путешественнику необходимо пройти таможенный контроль. Процедура прохождения таможенного контроля отличается в зависимости от страны. В некоторых странах людям приходится проходить через рамку – металлодетектор, а в других путешественники обязаны проходить сканирование рентгеном.

При прохождении таможенного контроля необходимо выложить все личные вещи, металлические предметы и мобильные телефоны в специальные корзины. Также потребуется снять обувь, если на ней имеются металлические детали.

После прохождения таможенного контроля путешественник попадает в свободную зону. Главным преимуществом этой зоны является наличие магазинов беспошлинной торговли, так называемые магазины Duty free. Для того чтобы пассажиры не опоздали на рейс, в свободной зоне регулярно объявляют о начале или завершении посадки.

Посадка обычно происходит двумя способами:

1. Люди отправляются в самолёт через специальный коридор, который открывается непосредственно между авиатранспортом и выходом из свободной зоны.
2. Люди спускаются на территорию взлётных полос. Оттуда их забирает автобус, который и доставляет путешественников к самолёту.

Вернуться к оглавлению

Коридоры таможенного контроля

Многие люди, которые впервые пользуются услугами авиаперелётов, перед прохождением таможенного контроля теряются, в какой же из двух представленных коридоров заходить. На самом деле всё просто. Зелёный коридор предназначается для людей, которым не нужно оформлять таможенную декларацию. А через красный проходят особы, которым необходимо оформлять данный документ.

Но стоит также заметить, что в аэровокзалах на территории Европейского Союза присутствует синий коридор. Он предназначен для граждан Европейского Союза, если они путешествуют в пределах ЕС.

Пересадка

Многие люди, которым приходится пересаживаться в аэропорту, несколько обеспокоены этим процессом. Ведь они считают, что им придётся заново проходить регистрацию, забирать и снова сдавать свой багаж в аэропорту.

Но это не так. Транспортировкой багажа занимаются исключительно сотрудники аэропорта. Человеку, который направляется транзитом, нет необходимости в повторной регистрации на рейс. Достаточно не опоздать на свой рейс, а для этого необходимо внимательно изучить табло или слушать уведомления диспетчера.

Советы

Перед первым полётом на самолёте не стоит волноваться. Но для того чтобы посещение аэровокзала прошло беспроблемно, стоит запомнить некоторые нюансы:

1. В аэропорт стоит прибывать минимум за 2-2.5 часа до предположительного вылета. Заранее нужно приезжать из-за регистрации, которая на международные рейсы начинается минимум за 2 часа, а на внутренние — за 1.5 часа.

Если человек вовремя прошёл регистрацию и перешёл в свободную зону – это служит гарантией его посадки на борт самолёта. Запасное время также необходимо иногда для того, чтобы сориентироваться, где находятся стойки для регистрации и коридоры для прохождения таможенного контроля. Не стоит волноваться, если вы выехали заранее. В здание аэропорта имеется всё необходимое: залы ожидания, кафетерии, магазины, комнаты отдыха.

1. Перед поездкой стоит узнать терминал, откуда отправляется самолёт. Во многих аэропортах несколько терминалов, которые могут располагаться на весьма приличном расстоянии друг от друга. В крупных международных аэропортах между терминалами ходит автобус или курсирует поезд.

Стоит также запомнить, что при прохождении таможенного контроля сотрудники обязаны проводить осмотр вещей при личном присутствии путешественника.

Если в самолёте или здание аэровокзала были утеряны вещи, то стоит обратиться в бюро находок. Вещи, которые были найдены на борту самолёта, хранятся 6 месяцев, а предметы, найденные в здании, хранятся месяц. Для того чтобы вернуть пропавшие вещи, владельцу потребуется предъявить свои документы и охарактеризовать потерявшуюся вещь сотруднику аэропорта.

Аэропорты Москвы

Москва признана одним из самых крупных городов мира. Ежедневно в этот город прибывает сотни человек различными видами транспорта, включая самолёты. Здесь располагается три международных аэропорта:

Каждый из аэропортов осуществляет как международные рейсы, так и внутренние.

Внуково – самый маленький по размерам аэровокзал в Москве. Он располагается в черте города, в то время как Домодедово и Шереметьево размещены в Московской области.

Работа Внуково больше направлена на внутренние рейсы, в то время как остальные аэропорты больше сконцентрированы на международных перевозках.

Самым крупным аэровокзалом в Москве считается Домодедово. Данный аэровокзал сотрудничает более чем с 80 авиакомпаниями.

В аэропорту Шереметьево присутствует 2 терминала. Первый осуществляет исключительно внутренние рейсы, второй наоборот.

Как не заблудиться в Домодедово

Как уже ранее отмечалось, всю информацию о предстоящем рейсе можно узнать на табло. Но если человек растерялся и не может увидеть необходимых ему данных, то он может позвонить в службу информирования клиента по номеру: +7 – 49 -59 — 33-66-66.

С сентября 2005 года руководство аэровокзала ввело смс-информирование пассажиров. Каждый путешественник может отправить смс на номер 9966 и получить информацию относительно начала регистрации отмеченного в смс рейса.

Если путешественник отправит смс на номер 4040, то ему на мобильный телефон будут приходить уведомления относительно изменений касаемо рейса: начало и окончание регистрации, время посадки на рейс и т.п.

Стойки регистрации в Домодедово

Стоит запомнить, что в Домодедово регистрация на внутренние рейсы осуществляется с правой стороны от центрального входа. Регистрироваться на международные рейсы необходимо с левой стороны.

Если человек не хочет проходить регистрацию в аэропорту, он может зарегистрироваться в здании терминала Павелецкого вокзала. Но стоит помнить, что данная процедура является платной. Она стоит 120 рублей. Регистрироваться необходимо за 24 часа до предположительного рейса.

Регистрация на рейс заканчивается за 35 минут до предположительного вылета самолёта.

Если пассажир желает сдать свой багаж в камеру хранения, то ему необходимо спуститься на цокольный этаж.

Посадка в самолёт в Домодедово осуществляется из двух секторов:

1. Сектор А. Размещается на втором этаже в левом крыле.
2. Сектор В. Располагается на первом этаже слева от эскалатора.

Сектор указывается в посадочном билете.

Посадочный талон на самолёт

Для пассажиров, которые летят бизнес-классом, предусмотрен отдельный сектор посадки.

В вышеуказанных секторах осуществляется посадка на международные рейсы. Если рейс человека является внутренним, то ему придётся посетить сектор С, который располагается в правом крыле аэровокзала.

Как не заблудиться в Шереметьево

Самым популярным терминалом в Шереметьево является терминал Д. Он представляет собой трёхуровневое здание:

1. Первый уровень: зал прилёта.
2. Второй уровень: комната матери и ребёнка, туалетные комнаты, медицинский пункт.
3. Третий этаж: уровень вылета.

Если человек всё же запутался в изобилии информации и вывесок, то ему необходимо найти стойку под названием infоrmation. Данная стойка предназначена для консультирования пассажиров, у которых возникли трудности с ориентацией в здании. Сотрудники подскажут, какие процедуры необходимо пройти туристу и укажут место, где подобные действия осуществляются.

Первый раз в аэропорту: что делать шаг за шагом

Все когда-либо случается впервые, в том числе и перелет на самолете. До момента восхождения на борт самолета, например, в аэропорту Домодедово, придется пройти ряд формальностей, которые могут поставить в тупик неподготовленного человека. Здесь на помощь придет пошаговая инструкция, чтобы не растеряться и вовремя успеть разобраться с формальностями до посадки на рейс.

Тернистый путь к самолету

Итак, билеты на руках, что делать в аэропорту дальше? На этом этапе люди, впервые решившиеся на перелет в самолете, теряются. Знающие и опытные путешественники тоже через это прошли, поэтому нет ничего страшного, что, впервые попав в аэропорт, многие испытывают стресс, не зная, куда идти. Для начала следует определиться со всеми отрезками пути от аэропорта до самолета. Их всего несколько:

• регистрация на рейс;
• регистрация багажа;
• прохождение таможенного контроля;
• прохождение паспортного контроля;
• контроль службы безопасности.

Это звучит пугающе только для тех, кто первый раз в аэропорту. При должной сноровке все эти этапы проходятся легко и быстро.

Если человек первый раз в аэропорту, что нужно делать шаг за шагом, научит подробная инструкция.

Регистрация на рейс при наличии билетов происходит двумя способами – онлайн и в аэропорту. Впервые решившись лететь в авиалайнере, рекомендуется пройти регистрацию на стойке в аэропорту. При прохождении регистрации пассажир сможет задать все интересующие вопросы непосредственно сотруднику и, в случае затруднений, попросить консультации о дальнейших действиях. Как правило, сотрудники авиакомпаний охотно идут на помощь и всегда подскажут, куда следует идти дальше. Регистрация и взвешивание багажа также происходит на стойке.

Регистрация на стойке

Затем пассажир получает посадочный талон и следует дальше, для прохождения таможенного контроля (если рейс международный).

После пассажир подвергается досмотру сотрудников службы безопасности.

Еще один важный этап для международных рейсов – это паспортный контроль, на котором пассажир должен предъявить загранпаспорт. Этот этап проходится либо между таможенным досмотром и проверкой безопасности, либо после прохождения контроля безопасности, в зависимости от того, как это организовано в аэропорту.

После прохождения всех формальностей нужно пройти в зал ожидания и дождаться объявления рейса.

Важно! Многие беспокоятся: «Первый раз лечу на самолете и что делать в аэропорту?» Если пассажир растерялся, информацию можно получить на стойке регистрации.

Особенности регистрации на рейс

Добравшись до аэропорта, следует внимательно осмотреться и найти информационное табло, на котором расписаны ближайшие рейсы и время вылета. Оно представляет собой большой экран, на котором в таблице представлены данные о ближайших рейсах: номер, название авиакомпании, пункт назначения и статус.

Важно! Искать рейс следует по его номеру. Время вылета и пункт назначения являются ненадежными ориентирами, так как время рейса может быть изменено, а пункт назначения разных самолетов может совпадать.

Если регистрация на рейс уже началась, напротив его номера в строке на табло будет надпись «check-in».

Если возле нужного самолета виднеется надпись «on-time», это значит, что рейс вылетает по расписанию и изменений нет. Обычно рядом пишется время начала регистрации. Надпись «delayed» напротив рейса указывает на его задержку.

Таким образом, проходить на стойку регистрации следует тогда, когда напротив номер рейса видна надпись «check-in». Во всех остальных случаях регистрация недоступна. Начало регистрации на рейс всегда отмечается соответствующей надписью.

Номер стойки регистрации, необходимой пассажиру, также указывается на информационном табло в строке, соответствующей номеру рейса. Следующим этапом необходимо пройти к нужной стойке регистрации.

Регистрация открывается в среднем за три часа до вылета и прекращается за 30-45 минут до рейса.

На стойке регистрации необходимо предоставить собственный паспорт и билет. Если билет приобретался в электронном виде, необходимо предъявить только паспорт. Сотрудник авиакомпании самостоятельно найдет билет по фамилии пассажира.

Рядом со стойкой располагаются весы, на которые помещается багаж для последующего взвешивания. После определения веса к багажу прикрепляют специальную бирку со штрих-кодом, благодаря которой багаж не потеряется в пути. Ручная кладь также взвешивается. Некоторые авиакомпании прикрепляют бирки и на ручную кладь.

Регистрация завершена, когда сотрудник авиакомпании выдал посадочный талон и багажные бирки, на основании которых можно будет получить багаж по прилету в пункт назначения. Чтобы бирки не потерялись, их принято клеить на обложку паспорта либо на посадочный талон.

На стойке регистрации можно выбрать место в салоне. Чем раньше пассажир прибыл на регистрацию, тем выше шанс получить желаемое место. Чтобы первый полет для пассажира на самолете запомнился, рекомендуется занять место у окна, но только при отсутствии боязни высоты. Если испытываете стресс на большой высоте – садитесь в проходе. У аварийного выхода больше пространства для ног, поэтому эти места удобны для пассажиров высокого роста.

Места у окна позволят получить незабываемые впечатления от первого рейса

Что такое «таможенный контроль»

При совершении международных перелетов после регистрации следует пройти таможенный контроль. Как проходит таможенный контроль, зависит от багажа пассажира.

Существует ряд предметов, которые облагаются пошлиной. Подробный перечень декларируемых предметов следует узнавать на сайте авиакомпании. Как правило, пошлиной облагаются крупные суммы денег наличными, дорогие предметы антиквариата или оружие.

Если никаких подобных предметов у нас нет, идем в зеленый коридор. Это направление обозначается крупной зеленой вывеской и соответствующей надписью «nothing to declare», поэтому перепутать его невозможно.

Если пассажир провозит предметы, облагаемые пошлиной, надо пройти в красный коридор и заполнить таможенную декларацию. Ознакомиться с примером бланка для заполнения следует заранее, так как там много нюансов.

Прохождение контроля безопасности

Перед прохождением контроля безопасности осуществляется паспортный контроль. Пассажир должен предъявить документ, удостоверяющий личность, – паспорт гражданина страны для внутренних рейсов и загранпаспорт для международных рейсов. В некоторых аэропортах этот этап осуществляется после прохождения контроля безопасности.

Прежде чем летящих допустят на рейс, их проверят сотрудники безопасности. Это правило обязательно для всех и соблюдается в любом аэропорту мира. Процедура направлена на предотвращение попадания на борт самолета предметов, которые могут использоваться для террористического захвата авиалайнера.

Именно на этом этапе обнаруживается холодное и огнестрельное оружие, взрывоопасные и легко воспламеняемые жидкости.

Для прохождения досмотра пассажир должен отключить любые электронные предметы. В специальный контейнер следует сложить все предметы, которые есть при себе, включая ручную кладь, телефон и часы. Один сотрудник службы просвечивает эти предметы рентгеном. В это же время пассажир должен снять обувь (вместо нее выдают бахилы), головной убор и верхнюю одежду. Эти вещи также просвечивают рентгеном.

Пока длится проверка личных вещей, пассажир должен пройти через металлоискатель, под контролем второго сотрудника службы безопасности. Если все в порядке, пассажиру возвращают вещи и пропускают дальше. Не стоит волноваться, все, что нужно сделать, подскажут сотрудники.

Если по религиозным или каким-либо другим убеждением пассажир не хочет снимать верхнюю одежду и обувь, эти предметы могут быть проверены прямо на нем с помощью рентгена. На этапе контроля безопасности у пассажиров изымаются все жидкости, которые упакованы неправильно. Существует ряд ограничений о том, как можно взять с собой жидкость в самолет. Их следует изучить очень внимательно, в противном случае придется оставить свое имущество при прохождении контроля.

Важно! Не все знают, как вести себя в аэропорту. Шутки про наличие запрещенных предметов неуместны и могут послужить поводом для задержания пассажира, поэтому при прохождении контроля нужно быть серьезным.

Посадка на самолет

После успешного прохождения всех формальностей пассажир попадает в зону ожидания, с которой осуществляется посадка на самолет. Юридически граница уже пересечена, так как зона ожидания посадки на рейс является нейтральной территорией. Эта зона беспошлинной торговли – Duty Free. Прогулки по магазинам в Домодедово или другом аэропорту помогут скрасить время до объявления посадки на рейс.

Ожидая посадку, следует внимательно прослушивать все объявления, чтобы случайно не пропустить рейс.

Услышав о начале посадки на авиалайнер, необходимо проследовать к одному из выходов («gate»). Номер специального выхода указан в посадочном талоне. На выходе сотрудник авиакомпании проверит посадочный талон и оторвет основную часть, оставив пассажиру корешок с указанием номера места.

Попасть на борт самолета можно двумя способами: по телескопическому трапу либо автобусом. Способ доставки пассажиров на борт, как правило, зависит от размеров аэропорта. В крупных аэропортах необходимо пройти по телескопическому трапу, который ведет к самолету. В небольших аэропортах транспортировка осуществляется автобусом.

Важно! Найти свое место в салоне очень просто. На корешке написан номер ряда и буква, обозначающая место. Места маркируются сверху над креслами. Если пассажир первый раз летит на самолете, бортпроводники всегда помогут и подскажут, если что-то непонятно.

Если пассажир не может сесть на свое место либо на него сел уже другой человек, следует обратиться к бортпроводнику.

Все, что нужно знать про багаж

Каждая авиакомпания устанавливает свои правила провоза багажа. Обычно пассажир может бесплатно провести одну единицу ручной клади (вес 5-10 кг, в зависимости от перевозчика), и до 20-30 кг в багажном отсеке. Точные нормативы провоза бесплатного багажа, а также ограничения по габаритам следует узнавать заранее при бронировании авиабилетов. Все, что нужно знать о нормах провоза, представлено на сайте авиакомпании.

Лоукостеры (бюджетные авиакомпании) допускают к бесплатному провозу только ручную кладь, за крупный чемодан, летящий в багажном отделении, придется дополнительно заплатить.

На сайте любой авиакомпании представлен список предметов, запрещенный к провозу на самолете. Узнайте его заранее, чтобы избежать ряда недоразумений.

Чаще всего возникают непонимания при провозе жидкостей в ручной клади. Провоз жидких веществ контролируется очень строго. Так, с собой на борт можно взять жидкость в прозрачной таре объемом до 100 мл.

Важно! Ограничение на провоз жидкостей в салоне распространяется на декоративную косметику и лекарства. В салон следует брать все, что может понадобиться во время перелета.

Багаж на транспортировочной ленте

Нередко случаются накладки, и багаж теряется по пути либо прилетает не в тот аэропорт. Если чемодан потерян, повысить вероятность «воссоединения» с собственным багажом помогут следующие правила:

1. Перед регистрацией багажа рекомендуется сфотографировать содержимое чемодана и составить подробный список всех вещей. Если багаж будет утерян, наличие фото поможет получить компенсацию от авиакомпании;
2. Внутрь чемодана рекомендуется поместить свои координаты, включая электронную почту. Также можно приобрести специальную именную бирку и прикрепить ее внутри чемодана;
3. Ремни и колеса с чемодана лучше снять. Эти предметы нередко становятся причиной задержки багажа на транспортировочной ленте;
4. Чемодан должен быть ярким и запоминающимся, но не вызывающе дорогим. По статистике, дорогие чемоданы теряются чаще дешевых;
5. Ценные вещи (ювелирные изделия, документы, дорогую технику) сдавать в багаж не рекомендуется.

Получив багаж в пункте назначения, следует сразу проверить его содержимое. Если что-то пропало или было повреждено во время полета, рекомендуется сразу же обратиться к представителям авиакомпании и написать жалобу. Чем раньше будет написана жалоба, тем скорее перевозчик на нее отреагирует.

Важно! В чемодане и на именной бирке ни в коем случае нельзя писать свой домашний адрес, чтобы не стать жертвой мошенников. Для связи с владельцем чемодана лучше указать номер телефона и электронную почту.

Видео

Разобраться со всеми волнениями, произошедшими с пассажиром в аэропорту, несложно. Страх первого пребывания в аэропорту, знакомый каждому, победить легко. Во второй раз регистрация пройдет быстро, а все остальные формальности потребуют немного времени для решения, когда вы уже знаете все нюансы.

Как не заблудиться и не потеряться в аэропорту

Многим людям приходится пользоваться услугами авиалиний впервые в своей жизни. Ввиду обширной инфраструктуры аэропорта новичку легко заблудиться и впасть в панику накануне вылета. Как этого избежать, должен знать каждый путешественник.

Впервые оказавшись в здании аэровокзала, стоит обратить внимание на указатели, следуя по которым исключается возможность заблудиться. В огромном зале просто невозможно не заметить информационное табло. На нём нужно найти свою стойку регистрации. Её, как правило, обозначают цифрами.

Сориентироваться не так уж сложно, ведь на табло указаны все необходимые для пассажиров данные:

• направление;
• номер рейса;
• время вылета;
• терминал отправления;
• «ворота» (gate) на посадку.

В громкоговорителе также можно услышать о нужной стойке регистрации для пассажиров, которые готовятся на посадку, на родном языке страны вылета и английском (международном).

Обязательные мероприятия перед вылетом

Подготовка к поездке

Прежде всего необходимо обстоятельно подготовиться к поездке и помимо основного багажа не забыть взять с собой деньги, паспорт, визу и билет на самолёт. Для отпускников – туристическую путёвку и медицинскую страховку. Путешествующим с детьми следует позаботиться и об их документах. Если Вы собираетесь лететь отдыхать в пляжное путешествие, не помешает прочитать памятку о том, что взять с собой в тёплую страну.

Читайте также:

Прибытие в аэропорт

Итак, лучше всего прибыть в аэропорт пораньше. Регистрация авиабилетов на заграничные вылеты начинается, обычно, за 2 – 2.5 часа до времени вылета, указанном в билете. На внутренние рейсы, как правило, за полтора часа. Если аэропорт, в который Вы отправляетесь, имеет несколько терминалов, заранее узнайте в какой именно терминал Вам нужно попасть, т.к. перемещение из одного терминала в другой может занимать продолжительное время.

В крупных международных аэровокзалах на это иногда уходит несколько десятков минут, а между разными терминалами курсируют автобусы (shuttle buses) или электропоезда (trains). Помните, что лучше прибыть заранее – в аэропорту есть всё, что необходимо для комфортного ожидания своего рейса. Многие пассажиры международных рейсов проводят некоторое время в магазинах безпошлинной торговли `Duty free` ввиду возможности купить качественные товары дешевле, чем в обычных магазинах.

Не переживайте перед поездкой и не бойтесь, что заблудитесь в большом аэропорту – просто читайте надписи на табличках и в случае трудностей без стеснения обращайтесь к работникам аэропорта, которые всегда готовы помочь.

Важно помнить о том, что в крупных аэропортах к некоторым гейтам нужно идти минут 20-30. Поэтому, пребывая в свободной зоне, необходимо рассчитать время с учётом этого прохода. Самолёт может вылететь и без потерявшихся пассажиров, которые слишком увлекаются покупками в магазинах «Дьюти-Фри». Задержки вылета происходят только по очень важным причинам, к которым опоздание пассажиров не относится. Фамилии опаздывающих иногда объявляют по громкой связи, однако в некоторых аэропортах такая практика исключена.

Бывают случаи, когда номера гейта, указанный в билете, в зависимости от разных причин меняют. Поэтому крайне важно следить за информационным табло, где подаются самые актуальные сведения.

Каждый турист по прибытии в аэропорт проходит три обязательных процедуры перед непосредственной посадкой и вылетом.

• Регистрация на рейс. Все пассажиры в обязательном порядке проходят рентгеноскоп. Большинство аэропортов имеют свою службу безопасности прямо на входе. Поэтому придётся проходить проверку не только вылетающим пассажирам, но и провожающим их близким. Распечатка авиабилета предъявляется сотруднику аэропорта, который после проверки возвращает его пассажиру. Багаж и личные вещи сдаются в отдельный отсек. Далее багаж отправляют в сектор для передачи в грузовое отделение лайнера. Масса основного багажа не может превышать 20 кг. Превышающий норму вес оплачивается дополнительно в соответствии с требованиями авиаперевозчика. Поскольку до момента прибытия в пункт назначения на протяжении всего перелёта пассажир не будет иметь доступа к багажу, самые необходимые вещи личного пользования следует оставить с собой в сумке, считающейся ручной кладью. Если в суете кто-то забывает положить в сумку лекарственные препараты, в которых испытывает острую нужду, не стоит беспокоиться. Персонал авиалайнера имеет необходимый набор средств и обучен оказанию первой медицинской помощи для снятия острых состояний пассажиров в пути.
• Прохождение паспортного контроля. Паспортный контроль осуществляет сотрудник аэропорта. Для международных рейсов, где требуется виза, в паспорт ставится соответствующий штамп.
• Прохождение таможенного контроля. Процедура таможенного контроля разнится в зависимости от страны вылета. Все личные вещи выкладываются в специальные пластиковые корзины, а пассажир проходит через рамку металлоискателя, реагирующего даже на супинаторы, мелкие заклёпки и гвоздики в обуви, которую также необходимо снимать. После паспортного контроля пассажир оказывается перед двумя коридорами таможенного контроля, зелёным и красным. В этом месте новички могут растеряться. Проходящие через зеленый коридор пассажиры, не заполняют таможенную декларацию, в то время как проходящим через красный коридор, её оформлять необходимо. В аэропортах Европейского Союза существует еще синий коридор, предназначенный для граждан Евросоюза, осуществляющих перелеты в пределах безвизового пространства ЕС.

Пройдя зоны контроля и оказавшись в свободной зоне, следует отыскать свой gate и придерживаться его, чтобы после объявления посадки хаотично не бегать по залу в его поисках. Иногда авиакомпании обозначают в билете номер гейта, это может быть сочетание букв и цифр либо только цифры.

После завершения посадки указатели пропуска меняются, и выход закрывается. На указателе надпись «gate» переходит в «gate closed».

Прибытие и транзит

В конце путешествия встать со своего места можно лишь тогда, когда погаснет особый индикатор. При выходе из самолета также нужно предъявить паспорт. Получают багаж на специальной ленте транспортера (Luggage или Baggage claim). Если их несколько, то проследите по электронному табло, на каком из них выдают вещи для вашего рейса.

Если вы совершаете длительное путешествие с пересадками, следует помнить о некоторых нюансах:

1. Паспортный контроль необходимо проходить каждый раз.
2. Но забирать багаж и сдавать его повторно, а также регистрироваться на рейс не нужно. Это все происходит автоматически.
3. Вам остается лишь следить за сообщениями на табло или по громкоговорителю, чтобы не пропустить время посадки.
4. В некоторых аэропортах придется дополнительно оформлять транзитную визу. Нужна она или нет, лучше узнать заранее.

Также поинтересуйтесь вопросом, сможете ли вы провезти на следующем рейсе те товары, которые приобрели в зоне duty free. У каждых авиалиний и стран существуют свои правила на этот счет. Поэтому решать их нужно в зависимости от ситуации.

Как не потеряться в международном аэропорту

«Аэропорты — параллельная реальность. Другая энергетика. За кажущимся хаосом — отработанная схема. В этой реальности ежеминутно воспаряют и приземляются надежды. Аэропорты — шумные муравейники человеческих судеб».

Если вы опытный путешественник и знаете аэропорт, как свои пять пальцев, вам очень повезло! Однако, если вы совершаете перелет впервые, аэропорт может стать источником стресса, ведь там так легко потеряться.

Сегодня мы вам расскажем, как не растеряться в международном аэропорту, и подскажем, что нужно делать, чтобы пройти все необходимые процедуры.

Чтобы попасть на борт самолета, необходимо прибыть с хорошим запасом времени, так как процедура посадки на самолет сложнее, чем, скажем, посадка на поезд. Объясняется это повышенными требованиями к безопасности.

Если вам удалось миновать все пробки на дороге, будьте готовы постоять в очереди на входе в аэропорт, где идёт первичная проверка пассажиров. Ваш багаж будет просканирован на самодвижущейся ленте, а вы пройдете сквозь рамку металлоискателя. В подозрительных случаях пассажиров просят продемонстрировать содержимое сумки.

Некоторые аэропорты огромны и путешественнику придется много ходить, поэтому багаж лучше погрузить на тележку ( a trolley or a baggage / luggage cart ). Затем следует найти электронное табло с номерами и временем вылета ближайших рейсов ( departures board ), а также информацией о начале и месте регистрации у соответствующих стоек ( check-in counter / check-in desk ).

Р егистрация (Check-in)

Для регистрации вам стоит выделить побольше времени, так как очередь у стойки может быть немаленькой. Начинается регистрация на международных рейсах обычно за 2,5 — 3 часа. А заканчивается она за 40-60 минут до рейса. Можно выбрать любой из способов регистрации по своему желанию:

• Онлайн-регистрация

К счастью для нас, существуют электронные авиабилеты и можно пройти онлайн-регистрацию, сэкономив драгоценное время. Зарегистрироваться на рейс можно с помощью мобильных приложений или на сайтах авиакомпаний. Вы можете даже распечатать посадочный талон у себя дома. А если вы регистрируетесь с помощью мобильного приложения, то просто загружаете посадочный талон на свое устройство. Онлайн-регистрация начинается, как правило, за сутки до вылета. Если вы выбираете эту возможность, вам нужно только сдать багаж и пройти дальше на таможенный контроль. А если такой возможности нет, придется прибыть в аэропорт пораньше.

• Регистрация в аэропорту

Для регистрации вы выбираете свою стойку – для первого класса, эконом-класса, бизнес-класса, или туристическую. Вам нужно будет предъявить билет и паспорт.

Вас могут спросить:

— Where are you flying to today? — Куда Вы сегодня летите?

— Can I get your passport and a ticket, please? — Можно взглянуть на Ваш паспорт и билет?

— How many bags are you checking in? — Сколько сумок Вы регистрируете?

— Do you have any electrical goods? — У Вас есть электроприборы?

Вам могут задать и “security questions” :

Did you pack this bag yourself? — Вы сами упаковывали эту сумку?

Has it been with you all the time? — Она находилась при Вас все время?

Did anyone give you anything to carry for them? — Кто-нибудь давал Вам что-либо перевезти?

Посмотрите видео, чтобы знать, как правильно отвечать на некоторые из них:

Если вы приобрели электронный авиабилет, то предъявляете только паспорт. Здесь вы сдаете багаж ( luggage or baggage ), на который наклеивают багажную бирку ( luggage tags or bag tags, baggage checks ). Проверьте правильность написания вашей фамилией и номер рейса на бирке, и убедитесь, что к билету приложена багажная квитанция. Личные вещи можно оставить в ручной клади. Вам выдают посадочный талон ( boarding pass ) с указанными местами, которые вы можете выбрать на свой вкус или из того, что осталось (у иллюминатора (window seat) , в проходе (aisle seat) и т.д.).

• Самостоятельная регистрация

На сегодняшний день в подавляющем большинстве аэропортов можно найти специальные киоски самостоятельной регистрации (self-service check-in or kiosk) , которые экономят драгоценное время. С их помощью вы можете зарегистрироваться, выбрать подходящее место в самолете при помощи интерактивной карты и распечатать свой посадочный талон. Если вам сложно разобраться с автоматом, на помощь придут сотрудники аэропорта. После этого вы сдаете багаж на стойке приема багажа (drop off).

2. Таможенный контроль (customs)

Не прячьте далеко паспорт, билет и посадочный талон – они вам неоднократно понадобятся на разных этапах проверки. С ними вы следуете в зону таможенного контроля. На территории ЕС в некоторых аэропортах действует система тройного коридора: зеленый, красный и синий. Вы выбираете синий коридор, если являетесь гражданином ЕС, путешествующим по территории Европейского Союза. Красный коридор нужен тем, у кого есть предметы, подлежащие обязательному письменному декларированию (валюта, произведения искусства, драгоценные камни и проч.). Список таких вещей можно найти заранее на сайте аэропорта. Зеленый коридор вам нужен, если вы не перевозите ничего, требующего декларирования. Этот вариант для большинства людей. Однако, работники таможни могут выборочно проверять багаж путешественников, выбравших зеленый коридор. Если у вас найдут что-то подлежащее декларированию, вам может грозить штраф, конфискация, и даже уголовная ответственность. Так что лучше ничего не пытаться скрыть.

3. Паспортный контроль (Passport / Immigration control)

Если вы летите за границу, паспортного контроля не избежать. На этом этапе проверки вы предъявляете пограничнику паспорт, авиабилет и визу принимающей страны (зависит от пункта назначения). Если с вами путешествуют дети, Вы прилагаете их свидетельства о рождении. Однако если ребенок выезжает с одним из родителей, нужно предъявить документы, подтверждающие родство и доверенность на несовершеннолетнего ребенка. В некоторых случаях вам могут задать несколько вопросов общего характера. Как ответить на них, узнайте из этого видео:

4. Предполетный досмотр (Security check)

Перед выходом на посадку все обязательно проходят досмотр. Для прохождения досмотра вам нужно будет избавиться от всего металлического и звенящего, а потом пройти через рамку металлоискателя. Ваши ботинки, ремень, ключи и прочее в специальном лотке пропустят вместе с ручной кладью через рентгенотелевизионный интроскоп. Шутки на этой проверке совершенно неуместны, если только вы не хотите остаться на земле. Персонал аэропорта лишён чувства юмора и бдителен. И еще лучше не нервничать и чрезмерно не потеть! Иначе вам устроят самую дотошную проверку — личный досмотр. Если без шуток, то после этой довольно быстрой процедуры вы получаете свои документы со штампом и затем проходите в пограничную зону.

Это видео поможет вам узнать, как спокойно и не напрягаясь, пройти эту проверку:

Зал ожидания посадки (Departure lounge)

Наконец вы можете расслабиться. Но мы первым дело рекомендуем вам сориентироваться, где находится ваш выход на посадку ( Gate ). Вы должны быть перед этим выходом за 20 минут до вылета. Как правило, номер выхода указывается и в посадочном талоне, но он может измениться, поэтому следует учитывать возможные изменения и свериться с электронным табло.

Чтобы скоротать время, можно прогуляться по магазинам беспошлинной торговли ( Duty Free) , купить сувениры, выпить кофе и ждать объявления посадки по громкой связи. Впрочем, иногда на посадку приглашают непосредственно у выхода, так что будьте внимательны.

Когда самолет будет «припаркован», начнется ваша посадка и нужно будет предъявить посадочный талон дежурному по посадке. Если выход на посадку находится на первом этаже, пассажиров отвозят к самолету на автобусе ( shuttle-bus ). Либо посадка совершается через телескопический трап ( jetbridge ), если нужный “Gate” находится на втором этаже.

Главное в аэропорту – следить за временем и следовать указателям, ведь каждая авиакомпания старается обеспечить максимальный комфорт своим клиентам. Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете обратиться в справочное бюро ( Information desk ).

Когда ваш самолет приземлится в пункте прибытия, не будьте Паганелем – не забудьте забрать свой багаж!

Главное, учите английский, он точно поможет вам путешествовать без проблем и попросить помощи, если вдруг все пошло не так!

А напоследок насладитесь приключениями мистера Бина в аэропорту и запомните, как не надо себя вести: